试卷代号：2312 中央广播电视大学2011一2012学年度第二学期“开放专科”期末考试 旅行社经营管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年7月 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1.C 2.C 3.B 4.D 5.B 6.D 7.D 8.A 9.C 10.C 11.B 12.B 13.A 14.C 15.D 二、判断题（每小题1分，共20分）》 16. 17./ 18./ 19.× 20.× 21.X 22./ 23.× 24.X 25.× 26.√ 27./ 28.× 29.√/ 30.√/ 31./ 32./ 33.√ 34.× 35./ 三、简答题（每小题10分，共20分）》 36.答：旅游产品所具有的特征决定了其销售数量、质量和价格都与时间这一要素有着十 分紧密的关系，因此旅行社业务的时效性主要由三方面因素决定： 其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异；(4分) 其二，旅行社的价格呈报具有时间性。按照国际惯例，旅行社要在每年规定的时间内呈报 第二年的价格，并且要在24小时内答复询价；(3分) 其三，旅行社各部门提供的流水线式服务具有较强的时间衔接要求。(3分) 37.答：第一，工作量大；(4分) 第二，工作难度高；(3分) 第三，关联性强。(3分) (对每一点稍作解释分析才可满分) 1552试卷代号 中央广播电视大学 11 2012 年 度 第 开放 专 旅行社经营管理试题答案及评分标准 〈供参考〉 2012 年7 一、单项选择题(每小题 2分，共 0分} I. e 6. D 11. B 2. e 7. D 12. B 3. B 8. A 13. A 4. D 9. e 14. e 5. B 10. e 15. D 二、判断题(每小题 1分，共 0分} 16. VI 21. X 26. .J 31. VI 17. VI 22. VI 27. VI 32. VI 18. VI 23. X 28. X 33. VI 19. X 24. X 29. VI 34. X 20. X 25. X 30. VI 35. VI 三、简答题(每小题 10分，共 0分) 36. 征决定 这一要 分紧密的关系，因此旅行社业务的时效性主要由三方面因素决定: 其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异 4分) 其二，旅行社的价格呈报具有时间性。按照国际惯例，旅行社要在每年规定的时间内呈报 第二年的价格，并且要在 4小时内答复询价 3分) 其三，旅行社各部门提供的流水线式服务具有较强的时间衔接要求。 3分) 37. 第一 作量大;(4 第二，工作难度高 3分) 第三，关联性强。 3分) (对每一点稍作解释分析才可满分) 1552