市场、沟通市场、适应市场、满足市场、发展市场。 3、几个相关概念 (1)市场 market (2)市场营销 marketing (3)营销者 marketer (4)被营销者 marketer 市场是生产者与消费者之间的纽带和鸿沟 营销是生产者与消费者之间的互动过程 四、市场营销组合 1、市场营销组合的基本概念(教材P19)营销组合( marketing mix)就是公司用来从 目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具。 2、营销组合-4P(4C) (1)产品 Product-顾客 customer (2)价格 Price-成本cost (3)地点Pace一便利 convenience (4)促销 Promotion——传播 communication 3、营销组合中的各种组合 (1)产品组合——供给组合、事业组合、经营组合等 (2)价格组合——差别组合、系列组合、打包组合等 (3)促销组合——销售组合、广告、人员推销、公共关系等 (4)渠道组合—物流、配送组合,分销组合,垂直与水平组合等 五、市场交易、关系、价值与顾客满意(见教材P15) 1、市场是一种关系,这种关系通过交易来实现,并可表现为多种形式 2、价值——顾客所得到与所付出之比 3、产品的价值在很大程度上取决于顾客的满意度 六、市场营销环境(见教材P19) 1、什么叫市场营销环境:所有能影响企业市场营销行为及其后果的因素。包括内部环 境、外部环境、宏观环境、微观环境。 2、所有市场营销环境因素都是无限多样性和复杂的,而且这些因素是不断变动和互相 影响的 3、要学会分析主要的市场营销环境因素 七、市场营销战略、规划、策划与执行(控制)市场、沟通市场、适应市场、满足市场、发展市场。 3、几个相关概念 （1）市场 market （2）市场营销 marketing （3）营销者 marketer （4）被营销者 marketee 市场是生产者与消费者之间的纽带和鸿沟 营销是生产者与消费者之间的互动过程 四、市场营销组合 1、市场营销组合的基本概念（教材 P19）：营销组合（marketing mix）就是公司用来从 目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具。 2、营销组合——4P（4C） （1）产品 Product——顾客 customer （2）价格 Price——成本 cost （3）地点 Place——便利 convenience （4）促销 Promotion——传播 communication 3、营销组合中的各种组合： （1）产品组合——供给组合、事业组合、经营组合等 （2）价格组合——差别组合、系列组合、打包组合等 （3）促销组合——销售组合、广告、人员推销、公共关系等 （4）渠道组合——物流、配送组合，分销组合，垂直与水平组合等 五、市场交易、关系、价值与顾客满意（见教材 P15） 1、市场是一种关系，这种关系通过交易来实现，并可表现为多种形式。 2、价值——顾客所得到与所付出之比 3、产品的价值在很大程度上取决于顾客的满意度 六、市场营销环境（见教材 P19） 1、什么叫市场营销环境：所有能影响企业市场营销行为及其后果的因素。包括内部环 境、外部环境、宏观环境、微观环境。 2、所有市场营销环境因素都是无限多样性和复杂的，而且这些因素是不断变动和互相 影响的 3、要学会分析主要的市场营销环境因素 七、市场营销战略、规划、策划与执行（控制）