物流顾客服务之基础知识 °物流的顾客即为所有的配送目的地, 可能为1.住家2.店面3.工 4.仓库5.机关6.学校等。物流顾 客是企业建立物流绩效标准与要求的 主要驱动力。 ●以客为尊的行销 行销观念( Marketing concep是由下 列三个基本观念所构成 顾客需求较产品或服务本身更为基 李 p2.产品或服务必须可由顾客取得 3.获利力较诸销售量来得重要● 物流的顾客即为所有的配送目的地， 可能为 1.住家 2.店面 3.工厂 4.仓库 5.机关 6.学校等。 物流顾 客是企业建立物流绩效标准与要求的 主要驱动力。 ● 以客为尊的行销 行销观念 (Marketing concept)是由下 列三个基本观念所构成： 1. 顾客需求较产品或服务本身更为基 本 2. 产品或服务必须可由顾客取得 3. 获利力较诸销售量来得重要 物流顾客服务之基础知识