第一编案例Ⅲ亚马逊公司的成功与失败 案例亚马逊公司的成功与失败 当“亚马逊”这三个字出现在眼前时,你首先想到的是什么?亚马逊河流?不,是 Amazon. com,这就是现在的亚马逊公司(图1)。它最初是个网上书店,但现在产品种类已经 扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等,并提供拍卖及问候卡片等服务,它 正成为全球最大的网上零售商。谈及亚马逊,公司的创办人贝索斯淡淡地说:“我们要创建 个前所未有的事物 http://wwv.amazoncon/exec/obidos/subst/hone/h-<ywhat'sreLatedN amazonica Thursday, May 18, 2000 zShops Auctions: props from Beverly His 90210 and torbotcomputerdealsAmazon.com S What's new at- azoncom Hary Potter BId on beautiful ceramics and glass in what's New for All Products Gifts w Releases Grads Computers eVHS Television a Search of the Day: The x-Flas eActivities 8 Portable Audio Books http://wn.amazoncoafexec/obidos/subst/comaunity/coanunwwdp2s2 图1亚马逊书店因特网主页(htp/www.amazon.com) 没有固定的繁华店铺,没有面对面的亲切笑容,只以无店铺行,在1995年7月,亚马逊还 只是个网站,但到了1999年底,顾客却涵盖了160多个国和地区,公司的市值达到90亿美元 远远超过对手一一邦诺( BarnesandNoble)与疆界( Boarders)两家公司的市值总和。四年不到 的时间,亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。据报道,亚马逊2000年第一季度销售 额达5739亿美元,比上一季度增长了近一倍,其中回头客占了76%,比上一年的66%增加了 10个百分点,另外还增加了500万个新顾客。亚马孙网络书店似乎给人留下了成功征服网络顾 客的传奇(图1)。与此同时,亚马逊又以2000年第一季度3.08亿的亏损业绩使众人陷入深深 的思考之中,开展电子商务的网络站点还能不能走出亏损的阴影?1 一、亚马逊公司的创业史 亚马逊的崛起是出典型的喜剧,剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯( Jeffrey bezos) 30出头,创办亚马逊以前还是萧氏企业( DE. Shaw&Co.)的一名经理人。有一天他上网浏览 时,发现了一个统计数字:网络使用人数每个月以2300%的速度在成长。吃惊之余,他花了两 个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景,于是他作了个决定:辞掉现有工作,和他的妻子 开着老式雪佛莱,跑到西部打算创立网络零售业 贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品,包括图书、音乐制品、杂志、PC机 1有关亚马逊的2000年第一季度的经营情况,参见周德武,亚马逊步履蹒跚,国际金融报,2000年4月28日第一编 案例Ⅲ 亚马逊公司的成功与失败 1 案例 亚马逊公司的成功与失败 当“亚马逊”这三个字出现在眼前时，你首先想到的是什么？亚马逊河流？不，是 Amazon.com，这就是现在的亚马逊公司（图 1）。它最初是个网上书店，但现在产品种类已经 扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它 正成为全球最大的网上零售商。谈及亚马逊，公司的创办人贝索斯淡淡地说：“我们要创建一 个前所未有的事物。” 图 1 亚马逊书店因特网主页（http://www.amazon.com） 没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，只以无店铺行，在 1995 年 7 月，亚马逊还 只是个网站，但到了 1999 年底，顾客却涵盖了 160 多个国和地区，公司的市值达到 90 亿美元， 远远超过对手――邦诺（BarnesandNoble）与疆界（Boarders）两家公司的市值总和。四年不到 的时间，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。据报道，亚马逊 2000 年第一季度销售 额达 5.739 亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了 76％，比上一年的 66％增加了 10 个百分点，另外还增加了 500 万个新顾客。亚马孙网络书店似乎给人留下了成功征服网络顾 客的传奇（图 1）。与此同时，亚马逊又以 2000 年第一季度 3.08 亿的亏损业绩使众人陷入深深 的思考之中，开展电子商务的网络站点还能不能走出亏损的阴影？1 一、亚马逊公司的创业史 亚马逊的崛起是出典型的喜剧，剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯（Jeffrey Bezos） 30 出头，创办亚马逊以前还是萧氏企业（D.E.Shaw＆Co.）的一名经理人。有一天他上网浏览 时，发现了一个统计数字：网络使用人数每个月以 2300％的速度在成长。吃惊之余，他花了两 个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：辞掉现有工作，和他的妻子 开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。 贝索斯拟出了 20 种认为适合于虚拟商场 销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC 机 1 有关亚马逊的 2000 年第一季度的经营情况，参见周德武，亚马逊步履蹒跚，国际金融报，2000 年 4 月 28 日 第一版