IKEA風格的創造,亦是IKEA產品廣受歡迎的主因 第三章價值說-低成差異化策略 IKEA宜家家居獨特的生產、倉儲和供銷方式,大大降低了成本,卻未降低品質,帶給了顧 客一個新的選擇,所以我們可說宜家家居的策略類型屬於低成本、差異化,策略本質屬於價 值說 在低成本方面:IKEA宜家家居可以降低成本的原因有下列幾點: 1.IKEA宜家家居以合理的方式設計、開發且製造自己的產品,如此就可減低物料的 浪費,同時降低售價。 2.宜家家居的零售據點遍佈全球達近三十國,全球的供應商約有兩千三百餘家,如此 眾多的宜家家居門市,可使產品大量生產,以降低產品製造的成本。 3.宜家家居銷售採自助方式,顧客可在自助倉儲區內選擇大部份的家具,故大部份的 產品採用平整包裝,可以節省倉儲及運輸運費,卻不會影響品質。 4.IKEA宜家家居的店面設計讓顧客可以簡單且方便的購物,顧客可慢慢的、輕鬆自 在的在店裡四處瀏覽,只要一走進大門,顧客會拿到型錄、捲尺和紙筆,讓顧客可不必找店 員就能自行判斷,而店員只在需要時提供協助,如此便可減少店員的雇用費用 5.宜家家具提供一種前所未有的分工方式,如果顧客願意分攤一部份傳統應該由製造 商與零售商來負責的工作一產品的安裝與運送,由顧客自行提領及運送採購的物品,自行組 裝家具,那麼IKEA宜家家居便可以較低廉的價格,供應精良的產品。 IKEA有系統地更新家具業的角色、關係與組織實務,獲得了整合的經營系統,並且藉 著參與者之間不同能力的配合,比往昔更有效地創造出價值。 在差異化方面:嘗試從每一個價值活動中尋找差異化,也是重要的課題,IKEA在這方 面也有所努力: 有效掌握需求缺口 位於瑞典南部的 IKEa of sweden擔任的為驅動及協調的角色,其必須自全球所有的 「眼線」收集最新的「概念」(「眼線」可能為遍佈全球的IKEA貿易公司、零售據點或供 應商:亦可能是和該公司有專案合作關係的藝術家、工匠或是藝術團體。「概念」可能是產 品本身的概念,可能是生活型態變化的趨勢,可能是生產技術的更新,亦可能是資訊技術的 革命)。之後該公司會據此預測兩年後整體趨勢為何,將之和現有產品比對並「KEA化」, 並具體的分成數個樣式組( style groups)及具體的產品設計以為後續業務的基礎。於其形 成樣式群及產品設計的同時,該公司必須一方面向全球各負責銷售的成員確認上述概念的市 場性為何:並準備印行產品目錄(每年在全球各地以不同語言發行六千萬本):一方面必須 和全球各地的供應商、生產者溝通技術及產量細節:另一方面又要時時監控過去所決定的樣 式群及產品其消長的情形為何。以如此嚴謹的程序,來確保能夠捉住需求缺口,獲得顧客的 認同IKEA 風格的創造，亦是 IKEA 產品廣受歡迎的主因。 第三章價值說---低成差異化策略 IKEA 宜家家居獨特的生產、倉儲和供銷方式，大大降低了成本，卻未降低品質，帶給了顧 客一個新的選擇，所以我們可說宜家家居的策略類型屬於低成本、差異化，策略本質屬於價 值說。 在低成本方面：IKEA 宜家家居可以降低成本的原因有下列幾點： １．IKEA 宜家家居以合理的方式設計、開發且製造自己的產品，如此就可減低物料的 浪費，同時降低售價。 ２．宜家家居的零售據點遍佈全球達近三十國，全球的供應商約有兩千三百餘家，如此 眾多的宜家家居門市，可使產品大量生產，以降低產品製造的成本。 ３．宜家家居銷售採自助方式，顧客可在自助倉儲區內選擇大部份的家具，故大部份的 產品採用平整包裝，可以節省倉儲及運輸運費，卻不會影響品質。 ４．IKEA 宜家家居的店面設計讓顧客可以簡單且方便的購物，顧客可慢慢的、輕鬆自 在的在店裡四處瀏覽，只要一走進大門，顧客會拿到型錄、捲尺和紙筆，讓顧客可不必找店 員就能自行判斷，而店員只在需要時提供協助，如此便可減少店員的雇用費用。 ５．宜家家具提供一種前所未有的分工方式，如果顧客願意分攤一部份傳統應該由製造 商與零售商來負責的工作－產品的安裝與運送，由顧客自行提領及運送採購的物品，自行組 裝家具，那麼 IKEA 宜家家居便可以較低廉的價格，供應精良的產品。 IKEA 有系統地更新家具業的角色、關係與組織實務，獲得了整合的經營系統，並且藉 著參與者之間不同能力的配合，比往昔更有效地創造出價值。 在差異化方面：嘗試從每一個價值活動中尋找差異化，也是重要的課題，IKEA 在這方 面也有所努力： 一．有效掌握需求缺口： 位於瑞典南部的 IKEA of Sweden 擔任的為驅動及協調的角色，其必須自全球所有的 「眼線」收集最新的「概念」（「眼線」可能為遍佈全球的 IKEA 貿易公司、零售據點或供 應商；亦可能是和該公司有專案合作關係的藝術家、工匠或是藝術團體。「概念」可能是產 品本身的概念，可能是生活型態變化的趨勢，可能是生產技術的更新，亦可能是資訊技術的 革命）。之後該公司會據此預測兩年後整體趨勢為何，將之和現有產品比對並「IKEA 化」， 並具體的分成數個樣式組（style groups）及具體的產品設計以為後續業務的基礎。於其形 成樣式群及產品設計的同時，該公司必須一方面向全球各負責銷售的成員確認上述概念的市 場性為何；並準備印行產品目錄（每年在全球各地以不同語言發行六千萬本）；一方面必須 和全球各地的供應商、生產者溝通技術及產量細節；另一方面又要時時監控過去所決定的樣 式群及產品其消長的情形為何。以如此嚴謹的程序，來確保能夠捉住需求缺口，獲得顧客的 認同