海大众始终能够生产出高质量的轿车产品，去赢得市场和用户。 该公司建立了以产品质量目标值为依据的“逆向型”产品生产管理流程，即：上海大众在进 行产品生产时，首先是制订出产品最终所应达到的质量目标值，然后为达到这一最终质量目 标，建立起包括阶段质量目标和工序质量目标在内的产品加工过程质量保证体系。在这套质 量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处于的质量状 态。 每一项质量指标都是为了达到更高一级质量目标而制定的，因而质量保证体系就是在质 量目标的基础上由上而下层层分解形成的。所以在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都 是按下道工序的要求而展开的，即后道工序对所需加工物品的要求就是本次工序的工艺加工 指标和目标。上海大众就是通过这样一系列的生产制造活动使产品最终达到质量总目标 值的。这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。 问题： 1.什么是全面质量管理？(5分) 2.全面质量管理的主要内容是什么？(5分) 3.从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用？(15分) 2626海大众始终能够生产出高质量的轿车产品，去赢得市场和用户。 该公司建立了以产品质量目标值为依据的“逆向型”产品生产管理流程，即:上海大众在进 行产品生产时，首先是制订出产品最终所应达到的质量目标值一，然后为达到这一最终质量目 标，建立起包括阶段质量目标和工序质量 目标在内的产品加工过程质量保证体系。在这套质 量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处于的质量状 态 。 每一项质量指标都是为了达到更高一级质量 目标而制定的，因而质量保证体系就是在质 量目标的基础上由上而下层层分解形成的。所以在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都 是按下道工序的要求而展开的，即后道工序对所需加工物品的要求就是本次工序的工艺加土 指标和目标。上海大众就是通过这样一系列的生产制造活动使产品最终达到质量总目标 值的。这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。 间题 : 1.什么是全面质量管理?(5分) 2.全面质量管理的主要内容是什么?(5分) 3.从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用?(15分) 2626