可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研 究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层 单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直 没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地 方。可自己都步人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。 问题： 1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的 困惑心境作一分析。(12分) 2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并 给他提供所看重的激励？请说明理由。(13分) 案例2 上海大众公司主要从事轿车生产，生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向 型”生产管理方法；组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构；物资的流通上则采 用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。 上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是：将轿车制造过程按一定的生 产阶段，组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元，在该单元内利用已有的生产技术和设 备，按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正、生产设备的自检等一系列生 产活动，并最终输出符合质量要求的加工品。第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材 料输人，经过制造厂一系列生产活动后，最终输出了制造成果一轿车。第二级和第三级“闭 环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应的 加工品。 上海大众在生产物资的管理上，是通过运用即时化(JIT)技术来控制物资流向。由于轿车 零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因此，要保证及时而准确的物资供应 就成为一项相当复杂的系统工程。上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为依据来指导生 产物资的流向，同时，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散的物资供应网络明白无误 地显示出来，并在物资部门的统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必须供应什 么”的管理原则。在上海大众，“根据生产计划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就 是从事生产物资管理的指导思想。 “质量是上海大众的生命”这句口号时时提醒着全体员工：质量是上海大众得以发展壮大 的生命线。多年来，上海大众的质量保证体系形成了自己的特色。 上海大众的质量管理工作的架构，定在实施全过程的质量控制的高度上。这点从质量保 证部门的专业科室设置就可以看出来：质量规划与促进科负责全公司质量方针的制订与规划， 外购件质保科负责对上海大众的所有外协件进行质量控制。另外，每个厂区都设有质保科，负 责生产现场的质量分析与检测。如此一套紧紧围绕着生产全过程的质量保证体系，保证了上 2625可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研 究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层 单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直 没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地 方。可自己都步人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。 问题 : 1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他 目前的 困惑心境作一分析。(12分) 2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并 给他提供所看重的激励?请说明理由。(13分) 案例 2 上海大众公司主要从事轿车生产，生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向 型”生产管理方法;组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构;物资的流通上则采 用 了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。 上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是:将轿车制造过程按一定的生 产阶段，组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元，在该单元内利用已有的生产技术和设 备，按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正、生产设备的自检等一系列生 产活动，并最终输出符合质量要求的加工品。第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材 料输人，经过制造厂一系列生产活动后，最终输出了制造成果— 轿车。第二级和第三级“闭 环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应的 加工品。 上海大众在生产物资的管理上，是通过运用即时化(JIT)技术来控制物资流向。由于轿车 零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因此，要保证及时而准确的物资供应 就成为一项相当复杂的系统工程。上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为依据来指导生 产物资的流向，同时，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散的物资供应网络明白无误 地显示出来，并在物资部门的统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必须供应什 么”的管理原则。在上海大众，“根据生产计划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就 是从事生产物资管理的指导思想。 “质量是上海大众的生命”这句口号时时提醒着全体员工:质量是上海大众得以发展壮大 的生命线。多年来，上海大众的质量保证体系形成了自己的特色。 上海大众的质量管理工作的架构，定在实施全过程的质量控制的高度上。这点从质量保 证部门的专业科室设置就可以看出来:质量规划与促进科负责全公司质量方针的制订与规划， 外购件质保科负责对上海大众的所有外协件进行质量控制。另外，每个厂区都设有质保科 ，负 责生产现场的质量分析与检测 。如此一套紧紧围绕着生产全过程的质量保证体系 ，保证了上 2625