第二节影响旅行社设立的因素 1、人力资源(案例) 案例:美国罗森柏斯旅行管理公司企业文化。罗森柏斯旅 行管理公司是以为商务旅行提供服务为主的公司,它是美国十 大最佳服务公司之一,是世界上推行旅行管理的创始人,是世 界上第三大旅游管理公司,其客户92%是商务旅客,8%是游客, 它在世界各地有1900个点,共有3100名员工。该公司15年来由 个以费城为基础,年收入2000万美金的公司发展为今天的年 收入达5亿美金,业务遍及世界的大公司。它的企业文化由表 层、里层、深层三部分组成: A、大马哈鱼—罗森企业文化的表层部分 B、顾客第二—罗森公司的制度文化(里层) G、领先群伦,不断超越自我—一罗森文化的深层部分第二节 影响旅行社设立的因素 1、人力资源 （案例） 案例：美国罗森柏斯旅行管理公司企业文化。罗森柏斯旅 行管理公司是以为商务旅行提供服务为主的公司，它是美国十 大最佳服务公司之一，是世界上推行旅行管理的创始人，是世 界上第三大旅游管理公司，其客户92%是商务旅客，8%是游客， 它在世界各地有1900个点，共有3100名员工。该公司15年来由 一个以费城为基础，年收入2000万美金的公司发展为今天的年 收入达5亿美金，业务遍及世界的大公司。它的企业文化由表 层、里层、深层三部分组成： A、大马哈鱼——罗森企业文化的表层部分 B、顾客第二——罗森公司的制度文化（里层） C、领先群伦，不断超越自我——罗森文化的深层部分