第一节 1.主要内容 旅游消费者购买决策过程概述、旅游消费者购买决策过程模型、旅游消费 者购买决策特点 2.基本概念和知识点 预期理论、类别购买决策理论、FCB方格、性别购买决策差异 3.问题与应用 用相关的决策理论解释不同群体购买决策过程的差异。 第一节 1.主要内容 旅游目的地选择概述、旅游目的地选择模型、基于旅游消费者购买决策的 营销 2.基本概念和知识点 莫提荷模型、伍德赛德和麦克唐纳模型、 3.问题与应用 请问相关旅游目的地选择模型分析自己的一次出游行为决策过程。 (三)思考与实践 基于类别购买决策理论，思考不同类型旅游消费者购买决策过程差异 思考举例说明商家如何根据不同性别文化、地域文化差异等制定更有针 对性的营销方案？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、结合讨论、情景剧扮演。 第八章旅游消费者态度与情绪情感 (一)目的与要求 1.讲授、讨论旅游消费者态度与情感理论、营销策略。 2.要求掌握旅游消费者态度与情感的影响因素：熟悉旅游消费者态度形成 与改变的基础理论：了解改变旅游消费者情感态度的营销与服务策略。 (二)教学内容 第一节 1.主要内容 旅游消费者态度概述、旅游消费者态度形成与改变的基础理论、旅游消费 者态度的影响因素、改变旅游消费者态度的策略 2.基本概念和知识点 8 第一节 1. 主要内容 旅游消费者购买决策过程概述、旅游消费者购买决策过程模型、旅游消费 者购买决策特点 2. 基本概念和知识点 预期理论、类别购买决策理论、FCB 方格、性别购买决策差异 3. 问题与应用 用相关的决策理论解释不同群体购买决策过程的差异。 第一节 1. 主要内容 旅游目的地选择概述、旅游目的地选择模型、基于旅游消费者购买决策的 营销 2. 基本概念和知识点 莫提荷模型、伍德赛德和麦克唐纳模型、 3. 问题与应用 请问相关旅游目的地选择模型分析自己的一次出游行为决策过程。 （三） 思考与实践 基于类别购买决策理论，思考不同类型旅游消费者购买决策过程差异。 思考举例说明商家如何根据不同性别文化、地域文化差异等制定更有针 对性的营销方案？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、结合讨论、情景剧扮演。 第八章 旅游消费者态度与情绪情感 （一） 目的与要求 1. 讲授、讨论旅游消费者态度与情感理论、营销策略。 2. 要求掌握旅游消费者态度与情感的影响因素；熟悉旅游消费者态度形成 与改变的基础理论；了解改变旅游消费者情感态度的营销与服务策略。 （二） 教学内容 第一节 1. 主要内容 旅游消费者态度概述、旅游消费者态度形成与改变的基础理论、旅游消费 者态度的影响因素、改变旅游消费者态度的策略 2. 基本概念和知识点