复习:工作研究的内容、方法;时间研究内容和方法。 自从流程再造思想诞生以来,对于“再造”的理解就存在不同 的看法。且不说由 Reengineering衍生而来的 Redesign(再设计) Reorganization(再组织)、 Reposition(再定位)、 Revitalization 再生)等分支观点,以及由此激发的人们Re- everything(再造 一切)的激情。单是能用来矫正或丰富BPR( Business process reengineering,流程再造)的定义的就有BPI( Business process Improvement,流程改进)、BMR( Business model reengineering, 生意模式再造)、BPM( Business process management,流程管理) HH IPR (Industrial process reengineering) 持BPI观点的代表人物是詹姆斯.哈林顿,他认为“BPI是 种以预防为导向的企业管理方法,从源头上预防错误产生。”“在 当今的许多公司里,很多单个组织的工作都十分出色。他们做着自 己的事,热衷于达到或超过自己的目标,但是他们并不了解或关心 自己的工作如何影响下一流程中的其他人,他们只是对他们所做的 事和他们如何被考核感兴趣。这种情形导致了工厂车间中普遍存在 的次优化行为。”而BPⅠ的目标就是优化,通过逐步优化实现渐进 式的再造。为了表述他的观点,詹姆斯·哈林顿还绘制了一幅“哈 林顿改革流程图” 哈林顿改革流程图说明了改革的进程以及改革与时间的关系。 P1:当你开始一项改革时,当前状况下的平均绩效水平应该比 你预期的要低,而且绩效波动很大。 这是你希望通过改革流程所达到的状况。这意味着你能够 以更低的成本和更少的变化向客户提供更好的产品。在当前状况 (P1)与期望状况(P2)之间存在着一个时间间隔,改革不可能 夜之间发生,经过一段时间才能渗透到组织中来,改革的力度越大, 组织的规模越大,达到期望结果的时间就越长 P3:即使在当前状况下,当绩效下降到一定水平时,组织和(或) 组织成员就会开始感到痛苦:组织成员会失去声望、金钱、客户, 有时甚至是股东,这一点可以看作是控制下限( lower control limit),随着改革作业的推进,控制下限需要提高,可接受的最低1 复习：工作研究的内容、方法；时间研究内容和方法。 自从流程再造思想诞生以来，对于“再造”的理解就存在不同 的看法。且不说由 Reengineering 衍生而来的 Redesign（再设计）、 Reorganization（再组织）、Reposition（再定位）、Revitalization （再生）等分支观点，以及由此激发的人们 Re-everything（再造 一切）的激情。单是能用来矫正或丰富 BPR（Business process reengineering,流程再造）的定义的就有 BPI（Business process improvement,流程改进）、BMR（Business model reengineering, 生意模式再造）、BPM（Business process management,流程管理） 和 IPR（Industrial process reengineering）。 持 BPI 观点的代表人物是詹姆斯.哈林顿，他认为“BPI 是一 种以预防为导向的企业管理方法，从源头上预防错误产生。”“在 当今的许多公司里，很多单个组织的工作都十分出色。他们做着自 己的事，热衷于达到或超过自己的目标，但是他们并不了解或关心 自己的工作如何影响下一流程中的其他人，他们只是对他们所做的 事和他们如何被考核感兴趣。这种情形导致了工厂车间中普遍存在 的次优化行为。”而 BPI 的目标就是优化，通过逐步优化实现渐进 式的再造。为了表述他的观点，詹姆斯·哈林顿还绘制了一幅“哈 林顿改革流程图”。 哈林顿改革流程图说明了改革的进程以及改革与时间的关系。 P1：当你开始一项改革时，当前状况下的平均绩效水平应该比 你预期的要低，而且绩效波动很大。 P2：这是你希望通过改革流程所达到的状况。这意味着你能够 以更低的成本和更少的变化向客户提供更好的产品。在当前状况 （P1）与期望状况（P2）之间存在着一个时间间隔，改革不可能一 夜之间发生，经过一段时间才能渗透到组织中来，改革的力度越大， 组织的规模越大，达到期望结果的时间就越长。 P3：即使在当前状况下，当绩效下降到一定水平时，组织和（或） 组织成员就会开始感到痛苦：组织成员会失去声望、金钱、客户， 有时甚至是股东，这一点可以看作是控制下限（lower control limit）,随着改革作业的推进，控制下限需要提高，可接受的最低