解决办法：要熟读天猫规则，掌握好客服入职培训，不让买家抓 住任何漏洞！ 四、淘宝职业化之规则师 “玩规则，玩死人：”，淘宝是一个规则体，当你成为一个卖家 的时候，你就默认接受了这一套下来的规则，所以，不平衡也就出来 了：作为一个运营，你不可能参透每一条规则，原因其实还不在这里， 大家都知道，中文汉字博大精深，一个字，甚至可以产生多个不同的 意义，所以哪怕是已经从业多年的运营都一样，在规侧师面前，你也 会败下阵来，再加上淘宝规则每年会更新一次，新的规则不断增加， 旧的规则又在之前的基础上改进，在做淘宝的这两年时间里，本人也 对规则是有几分恐惧，因为在这个淘宝的战场上，你随时可以会被规 则师盯上，少则亏了商品和运费，多则几千上万又没了我以标题为 例，如：很多运营再发布商品的时候会把包邮的标题写进去，“2014 新款女装白衬衫工作装特价包邮”，但是设置宝贝实际是只有部分省 份包邮，对于一些偏远地区，由于快递费问题确实包邮不了，但是又 不在宝贝描述里加以说明的话，那这样就成了规则师下手的对象了！ 规则师先在半夜将你的宝贝拍下并付款，为什么在半夜，因为半夜没 有客服在线，随后会申请退款，客服第二天看到后，以为是买家不想 要了，直接同意退款，这样一笔交易陷入了一个危机里，买家会在同 意退款之后马上投诉该笔交易，“包邮的产品不包邮”。当收到投诉的 时候，运营主动找买家，买家回话肯定是你知道这样是违规的，按规 则扣12分，要撒销可以，2000解决：不撤销就等若被天霜扣分了。开 解决办法：要熟读天猫规则，掌握好客服入职培训，不让买家抓 住任何漏洞! 四、 淘宝职业化之规则师 “玩规则，玩死人;”，淘宝是一个规则体，当你成为一个卖家 的时候，你就默认接受了这一套下来的规则，所以，不平衡也就出来 了;作为一个运营，你不可能参透每一条规则，原因其实还不在这里， 大家都知道，中文汉字博大精深，一个字，甚至可以产生多个不同的 意义，所以哪怕是已经从业多年的运营都一样，在规则师面前，你也 会败下阵来，再加上淘宝规则每年会更新一次，新的规则不断增加， 旧的规则又在之前的基础上改进，在做淘宝的这两年时间里，本人也 对规则是有几分恐惧，因为在这个淘宝的战场上，你随时可以会被规 则师盯上，少则亏了商品和运费，多则几千上万又没了;我以标题为 例，如：很多运营再发布商品的时候会把包邮的标题写进去，“2014 新款女装白衬衫工作装特价包邮”，但是设置宝贝实际是只有部分省 份包邮，对于一些偏远地区，由于快递费问题确实包邮不了，但是又 不在宝贝描述里加以说明的话，那这样就成了规则师下手的对象了! 规则师先在半夜将你的宝贝拍下并付款，为什么在半夜，因为半夜没 有客服在线，随后会申请退款，客服第二天看到后，以为是买家不想 要了，直接同意退款，这样一笔交易陷入了一个危机里，买家会在同 意退款之后马上投诉该笔交易，“包邮的产品不包邮”。当收到投诉的 时候，运营主动找买家，买家回话肯定是你知道这样是违规的，按规 则扣 12 分，要撤销可以，2000 解决;不撤销就等着被天猫扣分了。开