712分销渠道冲突的发展过程 1.潜伏冲突。一方对对方的不 开表达出来或者尚未传递 ●2.觉神。道成能 方 不满,但双方还没有以明 3.感觉冲突。彼此感知到 来 还没有以明显方式表达出 4.公开冲突。接受到有 会产生紧张、焦虑和不满的 5.冲突余波。根据解决冲突的结果 方会米取相应的行动7.1.2 分销渠道冲突的发展过程 ⚫ 1．潜伏冲突。一方对对方的不满情绪尚未公 开表达出来或者尚未传递到另一方。 ⚫ 2．觉察冲突。渠道成员能彼此感知到对方的 不满，但双方还没有以明显的方式表达出来。 ⚫ 3．感觉冲突。彼此感知到对方不满，但双方 还没有以明显方式表达出来。 ⚫ 4．公开冲突。接受到有关冲突的信息，双方 会产生紧张、焦虑和不满的感觉。 ⚫ 5．冲突余波。根据解决冲突的结果不同，双 方会采取相应的行动