得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分） 1.谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？ 2.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 3.激励的主要方法有哪些？ 4.管理者解决冲突的方法有哪些？ 得 分 评卷人 五、案例分析(20分 索尼公司的内部招聘制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年 来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发 现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员 工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇 十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生 的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长于活。坦率地说，我这位科 长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改 进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是 索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的 工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该 关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度 的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可 以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一 次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地 给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己 较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。 342得 分 评卷人 四、简答题(每小题 10分，共 40分) 1.谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些? 2.什么是竞争战略?根据迈克尔 ·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略? 3.激励的主要方法有哪些? 4.管理者解决冲突的方法有哪些 ? 得 分 评卷人 五 、案例分析【20分一 索尼公司的内部招聘制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年 来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发 现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员 工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学，有一份待遇 十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生 的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科 长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改 进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是 索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃 了那份优厚的 工作来到这种地方!” 这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该 关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度 的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可 以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一 次工作 ，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才 ，不是让他们被动地等待工作，而是主动地 给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己 较中意的岗位 ，而且人力资源部门可以发现那些“流 出”人才的上司所存在的问题 。 342