二 、 质量创新 新世纪质量战略之关键要素 (一)质量创新是新世纪质量管理的必然要求 提高质量有两种途径：一是“减少错误”，消除产品中包含 的质量问题或质量隐患；二是对产品进行根本性变革，其中 包含着更多的科学技术内容。如果说20世纪强调前者，那么 21世纪则应强调后一种途径，这就需要创新。 工业经济时代，企业管理的主要对象是劳动力资源、物资资 源和金融资源等自然资源。因为自然资源是有限的，所以对 自然资源的有效配置是企业管理追求的目标。自然资源是不 可再生的，越用越少，而知识不仅是可再生的，而且越用越 多。知识创新是无限的。因此，在知识经济时代，企业管理 应该以知识管理为主。 随着工业经济转向知识经济，企业管理也应该从自然资源管 理为主转向知识管理为主。知识经济时代，知识管理是企业 管理的基础和核心，知识管理应该成为主导。 管理模式的转变给质量管理带来了发展机遇和挑战。质量创 新应该顺应知识管理的要求，通过质量创新，将知识创新和 技术创新引入质量管理。二、质量创新——新世纪质量战略之关键要素 （一）质量创新是新世纪质量管理的必然要求 • 提高质量有两种途径：一是“减少错误”，消除产品中包含 的质量问题或质量隐患；二是对产品进行根本性变革，其中 包含着更多的科学技术内容。如果说20世纪强调前者，那么 21世纪则应强调后一种途径，这就需要创新。 • 工业经济时代，企业管理的主要对象是劳动力资源、物资资 源和金融资源等自然资源。因为自然资源是有限的，所以对 自然资源的有效配置是企业管理追求的目标。自然资源是不 可再生的，越用越少，而知识不仅是可再生的，而且越用越 多。知识创新是无限的。因此，在知识经济时代，企业管理 应该以知识管理为主。 • 随着工业经济转向知识经济，企业管理也应该从自然资源管 理为主转向知识管理为主。知识经济时代，知识管理是企业 管理的基础和核心，知识管理应该成为主导。 • 管理模式的转变给质量管理带来了发展机遇和挑战。质量创 新应该顺应知识管理的要求，通过质量创新，将知识创新和 技术创新引入质量管理