一、实战演习 二、察颜观色

一、耐心 1、不要打断客户的话头。 2、记住,客户喜欢谈话,尤其喜欢谈他们自己。 3、学会克制自己,特别是当你想发表高见的时候。而是让客户说话

情景扮演1 客:“我想今天得到那个小配件。” 服:“对不起,星期二我们就会有这些小配件 了。” 客:“但是我今天就需要它。” 服:“对不起,我们的库存里已经没货了。” 客:“我今天就要它。 服:“我很愿意在星期二为你找一个

人类的全部信息表达 7%语言+38%语气 +55%体态语

注意点1: 下列句型应避免使用: “你可能不明.” “你肯定弄混” “你应” “你弄错” “这不可能” “你别激动” “你不要” “你平静一…

43. 1 Introduction 43.2 Amplifiers 43.3 Oscillators 43.4 Multipliers

45.1Introduction 45.2 Background Discussion Modeling as a Transfer Function. Some Issues Involved i

47.1 Introduction 47.2 SAW Material Properties 47.3 Basic Filter Specifications 47.4 SAW Transducer Modeling The SAW Superposition Impulse Response Transducer

49.1 Introduction 49.2 Mechanical Characteristics Applications. Structure of Ferroelectric and Piezoelectric Materials 49.3 Ferroelectric Materials K. F.Etzold Electrical Characteristics

51.1 Introduction 51.2 Equation of State 51.3 Effect of Crystal Point Group on 51.4 Geometric Corrections and Elastoresistance Tensor 51.5 Multivalley Semiconductors 51.6 Longitudinal Piezoresistivity II, and Maximum Sensitivity