一、教学目的： 1、掌握营销的概念，市场调研的质量职能。 2、了解影响市场调研的因素 3、了解营销活动的组织 管理 二、教学重点和难点： 1、营销的概念，市场调研的质量职能。 2、营销活动的组织 管理 三、教学内容：共分三节分述如下

第一章 国际营销概念 第二章 国际营销环境分析 第三章 国际营销信息管理 第四章 购买行为分析 第五章 国际市场细分、目标营销、市场定位 第六章 国际产品决策 第七章 国际分销渠道决策 第八章 国际定价决策 第九章 国际促销决策

11.1网络营销服务概述 11.1.1网络营销服务的兴起 企业和商家必须从“全球市场”这一视野出发来规划未来,从满足全球顾客的各种需求出发,突出个性化服务,搞好“全球营销

第一节市场分析的内容 第二节市场调研与市场分析的程序与方法 第三节旅游规划与开发的营销对策

网络经济时代的到来,已经形成了一个依托因特网 的,与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点 的网络虚拟市场。 通过本课程的教学,使学生对网络营销的理论体系 有一个系统的了解,对在网络虚拟市场开展营销活动的 原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控 制等相关内容,有全面的领会和感性认识,并掌握开展 网络营销的操作思路和相应的运作技巧

合理运用一切可控的营销因素去积极地适应不可控因素——营销环境。企业从国内市场拓展到国际市 场，必须面临着新的国际营销环境，特别是国际竞争环境。当今国际营销竞争环境发展格局如何，国际竞争 同以往的竞争比较具有何种特点，进入国际市场的企业如何分析国际竞争环境，并针对国际竞争的特点采取 相应的国际竞争战略。当代经济全球化的发展，又如何推动国际市场竞争战略——国际战略联盟的产生，国 际战略联盟如何推去国际市场竞争的发展。这些是本部分需要研究的问题

一:旅行社营销组合内涵与特点: 内涵;指为达到目标市场上所追求的销售水 平而采用的可控性营销变量的组合,主要包 括产品、价格、促销和渠道四个方面。( 4Ps) 目的:为达到目标市场上所追求的销售 水平—实现其营销目标

案例12TCL集团营销网络的信息化建设 90年代初,TCL以电话销量世界第三、中国第一的佳绩著称海内外。在后来的几年里, TCL切入彩电市场,以有计划的市场推广、深耕细作的营销管理策略、并配合建立庞大而 富有效率的营销网络,在激烈的市场竞争中脱颖而出,经过三年奋斗,产销量一举跨入全国 前三位

绿色营销的概念之一 绿色营销是指以促进可持续发展为目标, 为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一,市场主体根据科学性和规范性的原则,通过有目的、有计划地开发及 同其他市场主体交换产品价值来满足市 场需求的一种管理过程。绿色营销的最 终目标是可持续性发展而实现该目标的准则是注重经济利益、消费者需求和环境利益的统一

12.1.1网络营销服务的兴起 企业和商家必须从“全球市场”这一视野出发 来规划未来,从满足全球顾客的各种需求出发, 突出个性化服务,搞好“全球营销