1、掌握网络方案投标书的整体结构 2、掌握网络需求分析、综合布线设计、网络系统设计 3、掌握网络服务配置

6.1 市场信息与网络市场信息的收集 6.2 利用网络信息进行市场调查和预测 6.3 利用网络信息开发新产品 6.4 利用网络信息寻找原材料最佳供应商 6.5 利用网络信息吸引新顾客 6.6 利用网络信息完善售后服务

企业管理 生产企业 流通企业 信息服务

第一节 第三方物流理论 第二节 第三方物流的客户服务 第三节 第三方物流企业的发展战略

第一节 礼仪的起源与发展 第二节 现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则 第三节 东方礼仪与西方礼仪

1. 国际收支中的资本项目逆差是指（） A. 货物与服务的出口小于进口 B. 国外来本国的投资小于本国到国外的投资 C. 外汇储备减少 D. 资本转移收入和出售无形资产的收入小于相应的支出

ATM是一种信息复用和交换技术，由于它 只涉及OSI/RM的下两层，对每个数据包的处 理过程大大简化，处理时间大大缩短，并采用 定长单元（信元）进行发送，具有带宽宽 （622Mbit/s甚至到10Gbit/s）、吞吐容量大和 伸缩性强等特点，可为不同等级的业务提供相 应的服务质量（QoS）

5.1 网络信息采集 5.2 拒绝服务攻击 5.3 漏洞攻击 5.4 本章知识点小结

一、物流企业 1、商流、物流责任人分离产生物流企业 2、从事实物物流的企业（P336） 二、第三方物流（Third-party Logistics/TPL） 1、TPL的含义：

4.1 数据链路层功能 4.2 数据链路层所提供的基本服务 4.3 高级数据链路控制协议HDLC 4.4 点对点PPP协议 4.5 数据链路层的设备与组件 4.6 技能训练：交换机和集线器的级联