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《软件工程》课程教学资源(图示)系统流程图的基本符号
文档格式:DOC 文档大小:19.5KB 文档页数:1
《软件工程》课程教学资源(图示)系统流程图的基本符号
电子商务:第四章 电子商务支付系统
文档格式:PPT 文档大小:118KB 文档页数:20
主要内容: >了解电子支付的基本概念 知道电子现金的作用 >了解信用卡的使用 >了解电子钱包、电子支票的作用 >了解智能卡的作用 >了解网络银行的发展过程 >了解网络银行的主要业务 >理解电子支付流程
广东外语外贸大学:《物流管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第八讲 顾客服务
文档格式:PPT 文档大小:278.5KB 文档页数:29
• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务
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