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第1节 物流环境的变化及对物流管理的 影响 第2节 物流战略 第3节 物流企业经营战略类型 第4节 物流服务
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一、临终关怀 (一)临终关怀的概念 为临终患者及其家属提供生理、心理和社会全面支持与照护的医疗保健服务。 (二)临终关怀的兴起与发展
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一、填空题(20 个空,每空 0.5 分) 1、 导游服务大体可分为三大类,即___、___、___。 2、 世界公认的第一次商业性旅游是 1841 年由英国人___组织的
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营销组合理论的发展 4C……顾客、成本、便利和沟通 顾客(Consumer)是指顾客的需求及其需求的变化。 成本(Cost)是消费者获得满足的成本,而不仅仅是厂商的生产成本,也就是说充分 考虑到顾客消费此项产品或服务所愿意花费的成本
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1、掌握网络方案投标书的整体结构 2、掌握网络需求分析、综合布线设计、网络系统设计 3、掌握网络服务配置
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1. 寻问餐厅 到国外游玩,品尝当地美食是行程重头戏之一,然而,身为异乡人,自然无法知道每家餐 厅口碑如何。此时,不妨向饭店中的服务人员询问,说出自己的喜好及需求,请对方做最佳建 议。 是否可介绍一家附近口碑不错的餐厅? Could you recommend a nice restaurant near here? 我想去一家价位合理的餐厅。 I want a restaurant with reasonable prices
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第一章 旅游饭店概述 第二章 饭店建筑与设备 第三章 饭店管理的基础理论与基本方法 第四章 现代饭店集团 第五章 饭店的计划与组织管理 第六章 饭店的经营环境与市场营销 第七章 饭店产品的管理与创新 第八章 饭店服务的质量管理 第九章 饭店人力资源的开发与管理 第十章 饭店的成本控制与收益管理
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第一节 历史背景 第二节 管理理论的形成和发展 第三节 当前的趋势和问题:变化中 的管理实践 【案例应用】 联合邮包服务公司 (UPS)的科学管理
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5.1 Internet概述 5.2 Internet基础知识 5.3 Internet中的域名系统 5.4 Internet上的基本服务和常用工具
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1.1 Internet的起源和发展 1.2 Internet提供的服务 1.3 Internet基本知识 1.4 WWW基本知识 1.5 小结
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