第一节 一、 管理的定义: 管理是对一个组织的资源进行有效的计划、组织、领导、指挥、控制的最有效的方法,以实现组织目标 二、管理的对象:

3.1通信方式的创新 3.1.1信息时代对通信提出的要求 1、“信息基础结构计划(NII)”—信息高速公路(INTERNET):集通信网络、计算机、数据库以及日用电子产品为一体的电子信息网络。它能使每个人随时随地地将文本、声音、图像、电视信息传递给任何人

对2017年度全国技术合同签订及执行情况、科技计划项目成果转化情况、技术输出吸纳情况、技术合同服务的社会经济目标情况、知识产权情况、技术领域情况以及技术(产权)交易机构、技术卖方机构、国家技术转移示范机构等进行统计调查而完成

项目管理是为完成一个预定的目标,而对任务和资源进行规划、组织和管理 的程序,通常需要配合时间、资源或成本方面的限制式。项目计划可以很简单 例如笔记本上列出的任务以及它们的开始和完成日期;也可以很复杂,例如包括 成千上万项任务和资源以及上百万元项目预算的项目。 大多数项目管理工作多涉及一些相同的活动,其中包括将项目分割成便于管 理的多个任务、子任务、在小组中交流信息以及追踪任务的工作进展

一、战略管理的概念与基本内容 战略管理是指对战略目标形成、战略对 策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。 可以分为战略规划和战略实施两个过程

实训项目一：认知旅行社及基本业务 实训项目二：熟悉和落实旅游接待计划 实训项目三：导游接团服务 实训项目四：导游参观游览沿途导游服务 实训项目五：入店服务 实训项目六：校园模拟导游 实训项目七：实景导游讲解 实训项目八：旅游路线和日程变更 实训项目九：丢失问题的预防和处理 实训项目十：旅游者患病、死亡的处理 实训项目十一：安全事故的预防和处理 实训项目十二：送团服务 实训项目十三：导餐、导购及文化娱乐导游

第一章 应用写作基础知识 第二章 行政公文 第三章 日常文书 第四章 规章制度 第五章 计划 第六章 总结 第七章 调查报告 第八章 简报 第九章 应聘文书 第十章 演讲文书 第十一章 广告、说明书 第十二章 新闻和通讯 第十三章 经济合同 第十四章 经济活动分析 第十五章 司法文书 第十六章 论文

了解质量与质量管理的概念与发展历史，了解族标准的内容，掌握项目质量管理常用技术和方法，学会制定项目质量计划，了解项目质量管理发展动向

第一单元：确定问题 第二单元：分析原因 第三单元：寻找出路 第四单元：筛选方案 第五单元：计划与实施 第六单元：六顶思考帽

项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一它主要是从开始和生 产大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的。美国在60年代只有航空、 航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理从70年代开始,愈来愈多的中小企业开始注 目项目管理,将其灵活地运用于企业活动的管理中,项目管理技术及其方法本身也在此过程 中逐步发展和完善