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abandon rate 挂断率（衡量客户服务质量的指标之一，计算方式为：拨入客户服务中心的电话总数中客 户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比） 例：By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%. absenteeism 旷工，缺勤

学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋MBA 高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）

2006 年，是我国实施“十一五”规划并实现良好开局的一年，国民经济和社会发展取得 重大成就。 经济平稳快速增长。国内生产总值 20.94 万亿元，比上年增长 10.7%；居民消费价格 总水平上涨 1.5%。经济增长连续四年达到或略高于 10%，没有出现明显通货膨胀

女士们、先生们，上午好。我们非常荣幸和非常高兴地邀请国务院总理温家宝与采 访十届全国人大五次会议的中外记者见面，并回答大家关心的问题。现在请温总理先说几句

一、 本住宅区情况 1. 地点 区 路； 2. 总占地面积： 平方米； 3. 总建筑面积： 平方米，其中：住宅 平方米，非 住宅 平方米（商业用房 平方米，（商业用房

一、外延扩大再生产与内含扩大再生产 1、含义 外延扩大再生产在生产技术、劳动效率和生产要素(生产资料和劳动力)质量不变的情况下，依靠增加生产要素数量以及扩大生产场所来扩大生产规模

一、并行扩展总线组成(地址、数据、控制总线) 二、并行扩展寻址方式（线选法、译码法） 三、 并行扩展EPROM 四、 并行扩展

9-3 在一半径为R1=6.0cm的金属球A外面套有一个同 心的金属球壳B，已知球壳B的内、外半径分别为 R2=8.0cm, R3=10.0cm.设球A带有总电荷QA=3.0  10 -8 C. 球壳B带有总电荷QB=2.0  10 -8 C

1) 同一时期不同单位（部门）同一报表的汇 总。此类汇总主要应用于主管部门对基层报表的汇 总工作。对行数固定的报表而言，汇总是指将某月 份所有下属单位的报表数据按固定的格式机械地把 各项目数据相加，形成新的报表