一、会计循环概述 二、经济业务的分析与记录 三、期末调整事项 四、试算平衡与会计报表 五、结帐 六、存货盘存制度

一、线性规划模型与解的主要概念 二、线性规划的单纯形法，线性规划多解分析 三、线性规划应用——建模

第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失

——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 时间的真谛 1.时间的意义 2.时间运用的种类 3.时间分配的方式 4.时间价值说

1．什么叫管理会计，它包括那些基本内容? 答：管理会计是现代会计两大分支之一，是一门以加强企业内部经营管理为目的， 以现代管理科学为指导、以一系列特定的会计分析方法为手段，以企业内部经营管理者为主要服务对象、以企业 全部生产经营活动的会计预测、会计决策、会计控制、会计考核为主要内容的综合性会计学科。（3 分） 它包括会计规划、会计决策、会计控制和会计考核。（各 0.5 分）

题型 05 满分值 1 估计时间 0.5 分钟 估计难度 2 教学要求度 2

本章主要掌握八个指标的定义、计算、应用 一、指标的分类 二、计算 三、应用

1概述（一般了解） 2销售预测（掌握） 3利润预测（重点掌握） 4成本、资金预测（了解）

1 概述（重点掌握） 2 保本分析（掌握） 3 保利分析（一般掌握） 4 其他问题（掌握）

有(课程类别:专业课,课内总学时:48学分:)本课程作为专业主干课 程,与本专业相关基础课有密切的联系,必须在掌握管理学基本原理基础上进一步提高,因 此,本课程在《管理学原理》、《旅游学概论》、《经济学》等课程之后开设。主要后续课程有 《旅游企业人力资源管理》、《旅行社营销实务与案例》等