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5.1.1调查问卷的含义 调查问卷,又称调查表,是调查者 根据一定的调查目的和要求,按照 一定的理论假设设计出来的,由一 系列问题、调查项目、备选答案及 说明所组成的,向被调查者收集资 料的一种工具
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原始资料是市场调研人员通过实地调 查获取的第一手资料,具有直观、具体、 零碎等特点,是直接感受和接触的现象。 原始资料的收集是市场调研中一项复杂、 辛苦的工作,但又是必不可少的一项工作 ,其质量高低将直接影响到调查结果。 原始资料收集的方式很多,本章重点 介绍访问法、观察法、定性研究方法以及 实验设计
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一切销售活动不过是一种大脑与大脑的交流——销售员与客 户之间的大脑沟通。然而,直到最近几年,人们才有机会比较 多地了解到心理学、传播学、大众科学、体育运动及奥林匹克 训练方法、神经生理学、大脑硏究、销售研究及销售技巧等领 域中的最新研究成果
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请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?
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Why New Products Fail “ Over Championing” Overestimated demand Poor Design Poor Marketing execution High development Costs Strong Competitive Reaction C2000 Prentice Hall
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Services Differentiation Ordering Customer Installation Ease Consulting Delivery Customer Maintenance Training/& Repair
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Analyzing Competitors Objectives Strategies Competitor Actions Reaction Patterns Strengths Weaknesses
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Analyzing Consumer Markets and Buying Behavior Marketing Management Tenth edition Philip Kotler
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Research Approaches observational Focus-group Survey Behavioral Experimental C2000 Prentice Hall
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High Performance Business Set strategies to satisfy key. Stake- holders By improving Processes critical business and Resources aligning a Organization
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