一、生产与运作系统的竞争力 二、生产运作的组织方式 三、生产运作的集成

第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行

第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪

第一节 基督教礼仪 第二节 伊斯兰教礼仪 第三节 佛教礼仪 第四节 道教礼仪

第一节 特许企业市场营销概论 第二节 特许经营营销管理内容 1 特许企业营销的参与者分析 2 特许经营关系 3 特许经营营销管理内容 第三节 特许经营营销战略 1 营销分析 2 营销计划 3 进行市场细分 4 目标市场选择 5 特许人营销支持系统

第一节 涉外通则 第二节 迎送 第三节 会见与会面 第四节 宴请 第五节 礼宾次序和国旗悬挂礼仪

契约的内涵： 1. 双方意见的一致 2. 双方同时受到契约的约束 3. 缔约的自由性

一、企业组织的纵向分工结构 二、企业组织的横向分工结构 三、从U型、M型、H型到V型组织结构 四、企业战略与组织结构

一、新兴行业经营战略 二、成熟行业经营战略 三、衰退行业经营战略

一、概述 二、成本领先战略 三、差异化战略 四、重点集中战略 五、竞争者分析