第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 激励 第四节 沟通

第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 激励理论 第四节 沟通

一、非人员促销的含义及内容 二、营销沟通过程 三、促销组合策略

1、彼得德鲁克,《管理的前沿》,企业管理出版社,1988。 2、 Guide to Managerial Communication(4thed), Mary Munter, Prentice Hall,清华 大学出版社,1999(中文版也可)

一、名词解释:(每题二分) 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时,称为互补处理,一般不 会发生冲突

第一节演讲概述 第二节演讲构思 第三节演讲技巧

一、案例教学与创新能力构成: 二、案例教学 三、激发创新意识 四、创新能力

第一节倾听概述 第二节倾听中的障碍 第三节倾听中的反馈 第四节如何提高倾听的效果

第一节身体语言的特点和作用 第二节身体动作语言 第三节面部表情语言 第四节服饰与仪态

第一节会见 第二节招聘面试 第三节其他类型的会见