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一、冲突的定义及种类二、冲突的作用三、冲突产生的原因四、解决冲突的一般方法五、如何有效地解决冲突

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：沟通与人际风格运用

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：最常用到的35种心理效应

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一、组织的作用二、组织的基本原则三、组织的基本形式四、分部制五、用人

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：如何清晰地思考

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：塑造卓越领导力与高效能执行力

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：卓越管理者的为人处世

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：办公室政治

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：创新思维方法

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《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：人格障碍的类型及其特征