1、泰勒——科学管理之父 2、法约尔——现代经营管理之父（法约尔桥） 3、霍桑实验主要内容 4、巴纳德的权力接受理论 5、权变理论 6、组织行为学的研究对象及内容 7、人性假设理论(薛恩)

霍桑实验 从1924 年到 1932 年在芝加哥西屋电器公司的霍桑工 厂进行了一系列研究， 开创了人际关系学的先河。最早，此项 研究是由西屋电器的管理者们发起， 后来哈佛大学的教授阿尔 顿·梅奥 (Elton Mayo ) 继续进行了深入调研

第一节 黑色金属 第二节 有色合金 第三节 精密合金(自学） 第四节 特种金属材料（自学）

在20世纪80和90年代，西方的工商业界和公共管理部 门抓起了一场质量革命——全面质量管理。戴明 (W.Edwards Deming)和朱兰(Joseph M.juran)是质量 管理之父。全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱 动企业持续不断改善的管理理念。它包括以下几个要点: ①关注顾客。顾客不仅包括购买组织产品或服务的外部 顾客,而且包括组织内相互联系的内部顾客(如上下游价 值活动间的员工)

一、接近律：在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向。 二、相似律：具有相似性的对象易被知觉为一组。因相似而產生想像。 三、闭锁律：人们能够把对分散而有一定联系知觉对象的反映综合起来，形成一个整体

一、概述 1906年时由俄国植物学家M.Tswett首先提出在荣获诺贝尔科学奖（主要是化学奖和生理学医学奖）的科学家中，至少有20多位得益于这种分析手段

组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。 这个定义包括以下含义： 1、所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响

本章重点： 1、群体的内涵（群体的作用和凝聚力）； 2、沟通的内涵、影响因素及原则； 3、群体对行为的影响、群体规范与冲突； 4、团队管理； 5、平衡理论。 本章难点： 1、沟通实际运用； 2、群体规范与冲突

第四节 气固相催化反应本征动力学方程 第五节 温度对反应速率的影响 第六节 固体催化剂的失活

第一节 化学计量学 第二节 化学反应速率的表示方式 第三节 动力学方程 第四节 气固相催化反应本征动力学方程 第五节 温度对反应速率的影响 第六节 固体催化剂的失活