一、促成交易碰到困难的原因: 1、害怕失败 2、缺乏训练 3、计划不周 4、强迫推销 二、促成交易的因素: 1、创造个轻松愉快的谈话氛围 2、强调突出商品的优点 3、谦虚的对待每一位顾客

通过交谈取得成功 言语本身便是文化。谈话使人保持 联系，沉默造成隔阂。 ——托马斯·曼 你同别人进行富有成效的交流的能力，可能成为你最有 价值的一项财富。改进并发展这种能力，能够大大提高你同 别人建立联系的质量，扩大你的成就

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