背景 海尔集团本着“真诚服务”,在广大消费者中上 演了一幕幕感人至深的故事。海尔为青岛 买海尔空调却不慎空调被盗的老人免费赠送并 替老人安装空调:海尔派专人专车仅用4天时 间火速赶到内蒙古一用户家中修理冰箱,海尔 为福洲一位冰箱出故障并希望半月内有人上门 维修的消费者,专门派维修人员连夜乘飞机赶 到维修。海尔人满足用户潜在需求是“海尔星级 服务”的宗旨所在,海尔“星级服务\标准要求维 修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西 ,甚至要求自带矿泉水上门服务。海尔真诚服 务的态度,留给消费者一片赞叹

一、概述 二、原理 三、主要构筑物及工艺 四、厌氧生物处理法的设计

第一节吸附法 第二节离子交换法 第三节萃取法 第四节膜析法

第一节小型污水处理设施水量水质特点 第二节组合式生活污水处理设备

第一节厂址选择 第二节厂、站处理方法和流程的选择

用“小康”这个指 标描述我国经济 发展战略目标, 是邓小平的创造

一、小康社会之目标 1、小康社会之涵义 用“小康”这个指标描述我国的经济发展战略目标,是邓小平 的创造。改革开放之初,邓小平就清醒地意识到,以前制定的到20 世纪末实现四个现代化的战略目标,是急于求成、脱离实际的。在 制定现代化战略目标时,它提出了“三步走”的战略构想。其中: 第一步从1981年到1990年国民生产总值翻一番,解决人民的温饱 问题;第二步从1991年到20世纪末,国民生产总值再翻一番,人 民生活达到小康水平;第三步到21世纪中叶,人均国民生产总值达 到中等发达国家水平人民生活比较富裕,基本实现现代化

一、邓小平理论的研究对象 二、邓小平理论的主题思想 三、邓小平理论形成和发展的社会历史条件 四、邓小平理论形成和发展的过程 五、邓小平理论的理论体系

1.我国的根本政治制度一人民代表大会制度 (1)如何理解人民代表大会制度是我国的根本政治制度? ①从它与我国的国家性质之间的关系看:人民代表大会制度直接体现我国人民民主专政的国家性质 ②从它的组织机关—人民代表大会与其他国家机关之间的关系看:

今天,我们学习有中国特色社会主义的文化。邓小平和我们党 从社会主义现代化建设的战略全局出发,全面阐述了有中国特色社 会主义的文化建设理论,为我们加强文化建设、促进社会协调发展 和全面进步,提供了科学的指南。本章包括三节内容:第一节,社会 主义文化建设的战略地位、指导思想和目标;第二节,社会主义文 化建设的基本任务;第三节,加强社会主义文化建设的方针