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选择怎样的CRM系统,才能为企业“以客户为中国外产品 心”策略的执行提供切实的帮助,是每一个想要通过 国内产品 CRM的实施提高竞争力的企业所关心的主要问题。已 经选择好CRM系统的企业,有哪些成功的经验可以学 发展趋势 习,又有哪些失败的教训需要汲取,是每一个想要成功 案例分析 实施CRM的企业所想要了解的。CRM是不是“昙花一 现”,其发展前景如何,遇到的问题又如何解决,也是 成功案例 企业和研究、学习人员急于了解的。本章将结合案例分 失败案例 析的方法为读者一一解答
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一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理
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是支撑企业可持续性竞争优势,开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业多方面技能和运行机制如技术系统、管理系统的有机融合
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一、分析客户个性化需求 二、分析客户行为 三、分析有价值的信息
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Markov 过程是随机过程研究的对象之一运动是世界存在的本质,我们所关注的事物、 对象、目标等等,无不在变化中,其中大多数还处在随机变化中 探讨随机运动的趋势、可能的结果,就是 Markov 过程的关注所在重点:掌握 Markov过程研究问题的思路和方法
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利用计算机进行数值计算几乎全都是近似计算:计算机所 能表示的数的个数是有限的,我们需要用到的数的个数是无限 的,所以在绝大多数情况下,计算机不可能进行绝对精确的计 算 定义:设x·为某个量的真值,x为x·的近似值,称xx 为近似值x的误差,通常记为e(x),以表明它是与x有关的 与误差作斗争是时计算方法研究的永恒的主体,由于时间 和经验的关系,我们仅对这方面的只是做一个最基本的介绍
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一、依法治国基本方略的提出及重大意义 二、依法治国的内涵与基本要求 三、依法治国基本方略与以德治国的关系 四、党的领导、人民当家作主与依法治国的关系
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1 线弹性杆件受力如图 11.2.1 所示,若两杆的拉压刚度均为 EA。试利用外力功与应变能 之间的关系计算加力点B的竖直位移。 解题分析:外力作用在线弹性杆系上,外力所作的功完全转化为杆系的应变能。利用该关系 可以计算 B 点位移
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桩基础工程基本要点及有关公式 2.1.1基本概念 2.1.2有关公式
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目的:制作如图 85.1 所示的塑料字效果。 要点:关键是叠层关系和光照滤镜的使用。 本例主要应用 Gaussian Blur 滤镜、 Lighting Effects 滤镜等工具来完成
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