1 服务质量管理 2 客户服务管理 3 客户满意度和忠诚度管理

第十二章现代会计的发展与运用 第一节现代会计的两大领域 一、现代会计两大领域产生的历史背景 财务会计与管理会计共同构成了现代会计的两大分支。与历史悠久的财务会计相比,管理会计是一门新兴的综合性学科

第一节管制与竞争的关系 第二节电信管制的内容与实现方式 第三节电信管制机构 第四节电信管制的演变 案例欧盟:统一进行管制

◼ 第一节 净化系统及其选择原则 ◼ 第二节 集气罩的设计 ◼ 第三节 管道系统设计 ◼ 第四节 净化装置的选择 ◼ 第五节 净化装置的运行管理

第12章安全管理 12-1 SQL Server的安全机制 12-2安全认证模式 12-3 SQL Server账户管理 12-4角色 12-5权限 安全管理对于 SQL Server2000数据库管理系统而言是至关重要的。本章主要介绍了 SQL Server的安全性、安全构架、安全等级、安全认证模式、 SQL Server用户账号、用户角色和权限的管理等

第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能

第十九章 喉科病人的护理 一、急性会厌炎 二、声带小结和声带息肉 三 、 喉 阻 塞 四、 喉 癌 第二十章 气管食管异物病人的护理 第一节 气管、支气管异物病人的护理 第二节 食管异物病人的护理

7-1进程与作业管理 7-1-1进程与作业简介 7-1-2启动进程与作业 7-1-3桌面环境下管理进程与作业

第一节 护士长角色 一、护士长角色的概念 二、护士长角色模式 第二节 护士长职责 一、护士长行政管理职责 二、护士长业务管理职责

第三章信息的管理 一、信息系统 二、信息的过程管理