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在购买不同商品时,消费者决策过程 的复杂程度有很大区别。一些商品的 购买过程很简单,另一些则比较复杂 ,需要深入研究的是比较复杂的购买 决策过程。 因此,在考察购买决策过程的步骤 之前,需要对购买行为进行分类

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传统观念 一、生产观念(The production concept) 顾客喜欢哪些随处得到的、价格低廉的产品。 故企业应致力于获得高生产效率和广泛的销售覆 盖面

交换——是指从他人处取得所需之物,而 以其某种东西作为回报的行为。 Exchange is the act of obtaining a desired product from someone by offering something in return