第一节 业务流程重组概述 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 三、BPR与其他相关理论 第二节 企业流程描述及分析 一、流程描述与分析的一般方法 二、流程简化 三、组织结构的调整与重组 第三节 业务流程重组的一般方法 一、结构化分析和设计技术 二、数据流程图 三、集成化定义 四、实体关系属性方法 五、作用活动图 六、工作流 七、Petri网 第四节 供应链企业组织与业务流程重组 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 二、供应链管理环境下企业物流管理组织形式的变化 三、供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题