一、商业银行客户关系管理 二、商业银行CRM系统 三、商业银行客户关系管理应用系统（实例）

教学目的、要求 1、管理道德理解管理道德的定义;认识四种道德观。理解影响管理者道德素质的五大因素;重点掌握提高员工道德素质的途径。 2、社会责任理解企业承担社会责任的必要性;认识企业承担社会责任的具体体现

第1章 半导体二极管及其应用电路 第2章 半导体三极管及其放大电路 第3章 场效应管及其放大电路 第4章 负反馈放大电路 第5章 集成运算放大器 第6章 信号产生电路 第7章 功率放大电路 第8章 直流稳压电源 第9 章 模拟电子技术在实际中的应用

模拟，也称仿真 计算机模拟：利用计算机，主要是利用计算 机生成随机数对管理问题、系统进行仿真， 模拟出若对管理系统进行不同的设计（如不 同数量的收银通道）、若对库存系统制订不 同的策略（如不同的库存量、订货量），其 可能之经济后果，从而帮助在各种不同系统 中或不同策略中筛选出较优的管理方案来 重点：掌握模拟技术的想法

第一章 1、管理的首要责任是() A管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D制定计划 答案:A

§1.1 半导体基础知识 §1.2 半导体二极管 §1.3 晶体三极管

1Z201000 建设工程项目管理概论 1Z202000 建设工程项目施工成本控制 1Z203000 建设工程项目进度控制 1Z204000 建设工程项目质量控制 1Z205000 建设工程职业健康安全与环境管理 1Z206000 建设工程合同与合同管理 1Z207000 建设工程项目信息管理

第九章 信息系统的管理 第一节 信息系统开发的项目管理

【教学目的和要求】 通过本章学习使学生掌握薪酬管理 的意义,掌握薪酬体系的构成及影响因 素,薪酬体系的规划与管理的过程。了解各种薪酬体系的优缺点。 【讲授要点】薪酬体系影响薪酬体系的 因素激励机制

第一章 1、管理的首要责任是() A管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D制定计划 答案:A