８．1 饭店财务管理概述 ８．2 饭店成本费用管理 ８．3 饭店收入与利润管理 ８．4 饭店财务分析

一、商业银行客户关系管理 二、商业银行CRM系统 三、商业银行客户关系管理应用系统（实例）

通过本章的学习,了解公共关系管理过程的模 式和意义,弄通公共关系的工作过程,掌握组 织实施公共关系工作的四个基本步骤,认识公 共关系本身是一个完整的管理过程

第三节 基于供应链的库存控制 ◼ 一、传统库存控制存在的问题 ◼ 二、供应链中的需求变异放大与库存 ◼ 三、供应链中的不确定性与库存 ◼ 四、供应商管理库存策略 ◼ 五、联合管理库存策略

本章讲解FTP服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、FTP服务的基本概念与工作原理; 二、安装FTP服务器; 三、配置与管理FTP服务器;

模拟，也称仿真 计算机模拟：利用计算机，主要是利用计算 机生成随机数对管理问题、系统进行仿真， 模拟出若对管理系统进行不同的设计（如不 同数量的收银通道）、若对库存系统制订不 同的策略（如不同的库存量、订货量），其 可能之经济后果，从而帮助在各种不同系统 中或不同策略中筛选出较优的管理方案来 重点：掌握模拟技术的想法

本章主要讲解WWW服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 1、WWW服务的基本概念工作原理; 2、安装WWW服务器; 3、配置与管理WWW服务器;

§1.1 半导体基础知识 §1.2 半导体二极管 §1.3 晶体三极管

§ 14.1 半导体的基本知识 § 14.2 PN 结及半导体二极管 § 14.3 特殊二极管 § 14.4 半导体三极管

本章主要讲解DNS服务器的配置与管理,通过学习,应该掌握以下知识: 一、DNS域名系统的基本概念,域名解析的原理和模式 二、安装DNS服务器 三、配置与管理DNS服务器