第一节旅游区与旅游区划 第二节中国旅游区划

一、旅游经济结构的特征 二、旅游经济结构的内容 三、旅游经济结构的合理化

一、旅游经济效益的特点及影响因素 二、旅游企业经济效益与评价 三、旅游宏观经济效益与评价

一、旅游消费的特点及类型 二、旅游消费方式 三、旅游消费效果的衡量 四、旅游消费效果的评价

旅游业发展概况与趋势 旅游规划学研究对象 学习旅游规划学的目的意义

一、旅游投资决策的概念 二、旅游投资项目可行性研究 三、旅游投资项目评价

一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识

一、旅游与旅游业 二、旅游规划与其他规划 三、旅游规划与开发体系

• 掌握旅游决策的基本原则和旅游决策行为的过程，熟悉影响旅游决策的因素 • 掌握旅游者的空间行为类型和特点 • 熟悉我国对国际旅游者、国内旅游者的定义以及旅游者的特征 • 了解国外对国际旅游者和国内旅游者的定义 • 了解旅游者产生的地理背景及其影响强度的地域差异 • 了解旅游流的概念，熟悉我国旅游流的现状

第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理