◆ 领导的概念、作用 ◆ 管理与领导的关系与区别 ◆ 领导者素质 ◆ 领导权力 ◆ 人性假设理论：经济人假设、自我实现人假设、社会人假设、复杂人假设 ◆ 分权、集权、授权 ◆ 领导权威与领导方式

人力资源管理的含义、任务、管理的过程 人力资源规划的制定 人力资源管理工作的组织 员工的选聘、考评 员工培训 职业技能鉴定与职业资格证

6.1人力资源管理概述 6.2饭店人力资源的开发与利用 6.3饭店人力资源的激励 6.4饭店员工的绩效考评 6.5饭店的督导管理

5.1饭店服务质量与管理 5.2饭店服务质量管理的基本程序 5.3饭店服务质量管理的方法 5.4饭店服务质量衡量标准与评价体系

一、引言:四大主要战略及伴随的主要问题 二、文章主体:详细介绍九个主要问题和人力资源开发、管理及培训在其中所能起到的作用 三、结论

1 业务流程重组概论 2 业务流程重组的方法 3 业务流程重组项目风险管理

1 供应链产生的背景 1.1 竞争环境对企业管理者的挑战 1.2 传统管理模式的主要特征——计划经济的烙印 1.3 传统“纵向一体化管理模式的主要弊端 1.4 管理模式的转变 2 供应链类型 3 供应链管理概述

装卸的含义及管理的必要性 装卸搬运作业及其合理化 主要装卸搬运机械

CMS技术与人力资源管理 员工素质及员工选择 CIMS技术环境对员工素质的要求: 中广泛的知识面(CMS将市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售 后服务整个生产活动作为紧密相连不可分割的整体来进行管理) 中交际和相互沟通能力(各部门之间的联系更为紧密)

物流管理概述 物流质量 物流战略 物流成本