7决策论 决策(decision):为达到特定的目标,运用科学的理论和方 法,制定各种可行的方案,从中选择并执行最佳方案的过程 方案只有一个时,只能被迫执行,不能称为决策.只有从两个 以上的方案中选择才是决策. 决策贯穿于管理过程的始终,正如管理决策理论的代表人物 美国的西蒙(HA. Simon)所言“管理就是决策” 决策过程的五个阶段: (1)确定目标. (2)拟定可行方案在拟定方案时,要考虑到影响方案实施 的各种自然因素及受其影响所产生的效果

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一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标 定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程

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第10章文件管理 10.1文件输入 10.2文件输出

第十章组织变革与组织文化 一、组织变革的一般规律 二、管理组织变革 三、组织文化及其发展

第十三章沟通 一、沟通原理 二、管理组织沟通 三、组织冲突与谈判

第十六章管理的创新职能 一、创新及其作用 二、创新职能的基本内容 三、创新的过程和组织