一、商业银行客户关系管理 二、商业银行CRM系统 三、商业银行客户关系管理应用系统（实例）

第十六章管理的创新职能 一、单项选择题 1.下面哪项不属于管理的“维持职能”()。 A.组织B.领导C.控制D.创新 2.从创新与环境的关系来分析,可将创新分为()。 A.自发创新与有组织的创新B.消极防御型创新与积极攻击型创新 C.局部创新与整体创新D.系统初建期的创新与运行中的创新

5.1 文件管理概述 5.2 文件结构 5.3 文件的存储设备 5.4 文件目录管理 5.5 文件共享与安全 5.6 文件使用

模拟，也称仿真 计算机模拟：利用计算机，主要是利用计算 机生成随机数对管理问题、系统进行仿真， 模拟出若对管理系统进行不同的设计（如不 同数量的收银通道）、若对库存系统制订不 同的策略（如不同的库存量、订货量），其 可能之经济后果，从而帮助在各种不同系统 中或不同策略中筛选出较优的管理方案来 重点：掌握模拟技术的想法

第一章半导体器件 1.1半导体的基本知识 1.2PN结及半导体二极管 1.3特殊二极管 1.4半导体三极管 1.5场效应晶体管

§1.1 半导体基础知识 §1.2 半导体二极管 §1.3 晶体三极管

1Z201000 建设工程项目管理概论 1Z202000 建设工程项目施工成本控制 1Z203000 建设工程项目进度控制 1Z204000 建设工程项目质量控制 1Z205000 建设工程职业健康安全与环境管理 1Z206000 建设工程合同与合同管理 1Z207000 建设工程项目信息管理

第一讲绪论 第二讲半导体基础知识 第三讲半导体二极管 第四讲晶体三极管 第五讲共射放大电路的工作原理 第六讲放大电路的分析方法 第七讲静态工作点的稳定 第八讲晶体管放大电路的三种接法 第九讲场效应管及其放大电路 第十讲多级放大电路

本节主要介绍会计凭证的意义、种类、填制、审核及其传递与保管。 一、会计凭证的意义和种类 二、原始凭证 三、记帐凭证 四、会计凭证的传递与保管

8.1联单生产作业控制的内容和要求 8.2生产进度控制 8.3采用精益生产方式控制 8.4现代企业生产现场管理 8.5“5”活动、定置和目视管量