常用的半导体器件有二极管、三极管和场效应管， 本章重点介绍常用半导体器件的结构，伏安特性和主 要参数。 半导体器件是构成电子电路的最基本单元。掌握半 导体器件的特征是分析电子电路的基础

危机管理，已是现代企业不可回避的课题。但目前仍有不少企业还没当回事。令人欣慰的 是，本刊五月举办的“危机管理与领导艺术总经理研讨班”反响热烈，说明它已提到日程。 此文以案例形式阐明了企业渡过内部危机的办法 ，那就是义无反顾地去沟通

第一节 企业资源规划ERP） 第二节 客户关系管理（CRM） 第三节 供应链管理系统(SCM)

尽管戴尔被近日的“邮件门”事件弄得有些纷扰，但这并不妨碍它继续我行我素地进行 着别人难以模仿的直销、标准化以及独到的供应链管理。 从表面看，戴尔通过电话、网络以及面对面地接触，和顾客建立起直接的沟通和服务支 持渠道。通过网络平台，利用电子数据交换连接，戴尔使上游的零件供应商能够及时准确地 知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存

第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失

7.1 引言 7.2 QoS参数体系结构 7.3 QoS管理机制 7.4 QoS管理协议 7.5 QoS管理模型和实现机制

第一节 系统管理概述 第二节 账套的建立和管理 第三节 操作员及权限的管理 第四节 基础信息设置

有(课程类别:专业课,课内总学时:48学分:)本课程作为专业主干课 程,与本专业相关基础课有密切的联系,必须在掌握管理学基本原理基础上进一步提高,因 此,本课程在《管理学原理》、《旅游学概论》、《经济学》等课程之后开设。主要后续课程有 《旅游企业人力资源管理》、《旅行社营销实务与案例》等

阀门是流体管路的控制装置，其基本功能是接通或切断管路介质的流通，改变介质的流通， 改变介质的流动方向，调节介质的压力和流量，保护管路的设备的正常运行

一、战略管理的概念与基本内容 战略管理是指对战略目标形成、战略对 策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。 可以分为战略规划和战略实施两个过程