第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理

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一、心理学的领域与任务 二、心理学的观点 三、心理学的方法 四、心理学与学校教育

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一、军事教育心理学 学习是个体因经验作用而引起的行为、能力和心理倾向比较持久的变化

科学研究的基本程序: 1、选题 2、文献综述 3、形成假设 4、选择研究类型 5、对变量进行分类 6、选择被试

一、心理学的定义 二、心理学的发展历史 三、心理学的主要理论流派 四、心理学与传统科学的关系 五、心理学的界限和范围

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