第八章环境评价 第一节环境评价的概念 第二节环境评价的方法和程序 第三节环境评价的标准 第四节污染源调查与评价 第五节环境评价数学模型

第一节 DNA作为主要遗传物质的证据 第二节 核酸的化学结构 第三节 染色体的分子结构 第四节 DNA的复制 第五节 RNA的转录及加工 第六节 遗传密码与蛋白质的翻译

第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识

第一节农产品营销渠道模式 第二节农产品批发 第三节农产品零售 第四节农业中介组织和中介人 第五节农产品营销渠道策略 第六节营销渠道管理

第一节 财务会计报告概述 第二节 资产负债表 第三节 利润表 第四节 现金流量表 第五节 所有者权益变动表 第六节 会计报表附注和披露

第一节 会计凭证 第二节 会计账簿 第三节 期末账项调整 第四节 错账的查找与更正方法 第五节 结账和对账 第六节 会计循环和记账程序

第一节 资产主要项目的核算 第二节 负债的确认与计量 第三节 所有者权益 第四节 收入的确认和计量 第五节 费用的确认和计量 第六节 利润

第一节 产品制造企业的主要经济业务核算概述 第二节 资金筹集业务的会计核算 第三节 产品生产准备业务的会计核算 第四节 产品生产业务的会计核算 第五节 产品销售业务的会计核算 第六节 财务成果的会计核算

第一节 会计等式 第二节 会计科目 第三节 会计账户 第四节 复式记帐法 第五节 总分类账户和明细分类账户 第六节 试算平衡

第一节 资产负债表编制 第二节 利润表编制 第三节 现金流量表编制 第四节 所有者权益变动表编制 第五节 会计报表的勾稽关系 第六节 会计报表附注