在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

1竞争力的危机与转机 依据行政院主计处的资料,台湾的失业率在1996年8月创下了3.19%的新纪录 依据IMD的资料,台湾的国际竞争力排名由1995年的全球第14名遽降至1997年的 全球第23名。(注1) 这些警讯岂能让我们不关心台湾的前途? 其实,台湾的国民所得远高于亚洲新兴四小龙及中国大陆,因此当他们侵入了我们传 统工业的领域时,我们能不让出江山吗?我们还有机会保持传统的优势吗? 所以,竞争力下降与其说是一个坏消息,不如说是台湾必须改弦更张的另一契机

战略决策在管理决策中占有极其重要的地位每项战略决策对企业的长期生存与发展都会 产生深远的影响。然而,随着我国改革开放的日益深化,企业的外部环境和内部结构比以往任 何时候都更为复杂,企业领导仅凭过去的经验或是他们的胆识,已经难以为企业制定出正确的 战略,战略决策也日益演变成为一种严密的科学分析与创造性的构想相结合的过程。而了解有 关的理论知识,就成为参与这类决策的前提条件

动态能力架构分析了私人企业在技术高速变化的环境中财富创造和获取的来源以及方 法。企业的竞争优势被认为依据特有的过程(协调和联合),并由企业的资产状况(例如企 业难以交易的知识资产和互补资产的组合)以及企业继承和采用的发展途径所塑造

以波特钻石理论观点探讨经济国际化冲击下台湾高等教育之竞争策略 我国在经济国际化的冲击下,未来高等教育面临开放自由竞争的教育市场挑战,本研究根据 教育市场导向模式、全面品质教育及波特的「钻石理论」的分析架构为理论依据,针对我国高等教 育如何创造竞争优势的策略作法,试图提出一具有普遍解释能力的理论架构

成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。 成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点,那就是规范性的管理制 度编制或创新(新的企业管理制度编制过程实际就是一种创新的过程)以及规 范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功,而且是在不断的、稳定的创 新、优化过程中,循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量,保持和增 强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能;换句话讲:在竞争中拥有竞争 优势的企业或在某一段时间成功的企业,其内部的企业管理制度及其所含的规 范、规则因素的总合一定也是具有较强的优势;企业间如在某一方面存在差 距,一定是与此方面的相关管理制度及其所含规范

《创业家》杂志,2003年5月27日,作者:廖立新 每年有很多公司在成立,但是至少有50%的新公司在半年之内倒闭,到底应该具备什 么才能创业成功? 很多有抱负的年轻人都希望通过自己创业,获得人生事业的成功,但是创业成功者毕 竟是少数,每年新创办企业中,至少有50%在半年之内倒闭,倒闭的主要原因是没有把握 创业的基本法则。笔者25岁开始创业,迄今十年余,曾经失败不少于5、6次,才有今天 创业的成功

1.分析表由80个叙述性的句子组成,你的任务就是回答这个清单,同时确定哪些内容打多少分,能够较客观的反映本贵公司的真实情况

(一)小序言 小序言:无论中外,企业经营者(大到企业家、小到企业主)自身的修养与能力,几乎决定了企业 的前途和命运。今天之所以论企业主的修养(注意:并非企业家),是因为在中国700多万的工商注册企 业中,98%以上是中小企业,他们还没成“家

一、海尔集团简介: 海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂,1984年引进德国利渤海尔 电冰箱生产线后,改组成立海尔集团公司。 在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海 外的卓著的业绩。在中国,海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家 庭;在海外,海尔产品已出口到世界160多个国家和地区,销售了400多万台 海尔家电