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《服务人员训练手册》第09讲 动的技巧-身体语言
文档格式:PPT 文档大小:4.08MB 文档页数:25
人类的全部信息表达 7%语言+38%语气 +55%体态语
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(三)
文档格式:PDF 文档大小:160.49KB 文档页数:11
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(三)
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(二)
文档格式:PDF 文档大小:90.48KB 文档页数:21
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(二)
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(一)
文档格式:PDF 文档大小:168.18KB 文档页数:7
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(一)
《服务人员训练手册》第05讲 听的技巧-如何接听电话
文档格式:PPT 文档大小:181KB 文档页数:25
一、接听电话的技巧 二、面对面沟通与电话沟通的区别
《SQL Server 2000数据库》教学资源(PPT课件讲稿)第14章 安全管理
文档格式:PPT 文档大小:852KB 文档页数:51
14.1注册服务器 14.2其它管理
《邮轮服务心理学》课程教学资源(PPT课件)第8章 邮轮管理心理
文档格式:PPTX 文档大小:454.75KB 文档页数:24
第一节 管理心理学基本理论 第二节 邮轮服务人员的个体心理与管理第三节 邮轮服务人员的群体心理与管理第四节 邮轮企业管理者的领导艺术
私立华联学院:《Linux系统管理》课程教学资源(课件讲稿,打印版)第九章 进程管理与内核服务
文档格式:PDF 文档大小:3.7MB 文档页数:37
私立华联学院:《Linux系统管理》课程教学资源(课件讲稿,打印版)第九章 进程管理与内核服务
《SQL Server 2000》教学资源(PPT课件讲稿)第11章 SQL Server的安全性管理
文档格式:PPT 文档大小:72KB 文档页数:20
11.1 SQL Server2000的安全机制 11.2管理服务器的安全性 11.3管理数据库的用户 11.4管理数据库的角色 11.5权限管理
《旅游服务礼仪》课程教学课件(PPT讲稿)第一章 礼仪概述
文档格式:PPT 文档大小:425.5KB 文档页数:15
第一节 礼仪的起源与发展 第二节 现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则 第三节 东方礼仪与西方礼仪
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