一、网络营销环境分析概述 二、微观环境分析 三、宏观环境分析 四、互联网技术及应用环境

第3章确定网络安全威胁 1、安全威胁简介 2、预测安全威胁

一、网络营销产品层次概念 二、网络营销产品的分类(重点) 三、网络营销产品选择策略(重点) 四、网络营销产品组合策略 五、网络营销品牌经营策略 六、网络营销中顾客的需求特征 七、网络在客户服务中的应用(重点) 八、FAQ在客户服务中的应用 九、 EMAIL在客户服务中的应用

本章主要讲解局域网与广域网的基本知识及网络互联设备的基本原理与选型应用。通过本章学习，读者应该掌握以下内容:

本章主要讲述了日常学习、工作中对网络的最基本的应用。读者通过本章的学习应掌握以下基本知识：

本章主要讲解工程实践中网络安全与管理方 面的基本知识及初级应用，通过本章的学习，读 者应掌握以下内容：

本章内容 一、客户机/服务器模型 二、守护进程 三、超级网络服务 xinetd 四、TCP_Wrappers

第2章创建网络安全计划 1、安全策略简介 2、定义安全设计流程 3、创建安全设计团队

一、网络互联概念 二、广域网技术

3.1网络互连的概念与互连设备 3.2 Internet概述 3.3TCP/IP协议体系和域名系统 3.4 Internet提供的基本服务