第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪

质量与生产管理_第三章 产品和服务的开发与设计

生产者市场指购买产品或服务用于制造其他 产品或服务,然后销售或租赁给他人以获取 利润的单位和个人。 中间商市场也称为转卖者市场,指购买产品 用于转售或租赁以获取利润的单位和个人, 包括批发商和零售商。 非营利组织市场指为了维持正常运作和履 行职能而购买产品和服务的各类非营利组织 所构成的市场。 政府市场指为了执行政府职能而购买或租用 产品的各级政府和下属各部门

消费者市场是指个人或家庭为了生 活消费而购买产品和服务的市场。 All the individuals and households who buy or acquire goods and services for personal consumption

1.1生产概念的发展 1.2生产系统与生产管理 1.3生产管理的基本要求 1.4现代生产的形式与特点 1.5服务的概念、特点及类型

市场提供物的组成部分 一、基于价值的价格市场提供物的吸引力 1、产品特点和质量 2、服务组合和质量

药师执业管理体系 实现服务报酬 建立执业模式 提高专业人员满意度 撰写商业计划书和启动项目

随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在

「当一个有良好声誉的经理人进入一个恶 名昭彰的产业服务,通常他无法对这个产 业的名声有任何提升」 华伦巴菲特

「当一个有良好声誉的经理人进入一个恶名昭章的产业服务,通常他无法对这个产业的名声有任何提升华伦巴菲特