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《服务人员训练手册》第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
文档格式:PPT 文档大小:235.5KB 文档页数:31
小场景1 不要说:“对不起,我们卖给你 一台有毛病的机器。” 因为顾客会认为:“有毛病的机 器也卖给我?” 应该说:“我理解这台机器给你 带来了不便。现在看看我们能为 您做些什么?
《管理案例分析研究》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二篇 现代管理观念案例分析
文档格式:PPT 文档大小:75.5KB 文档页数:3
一、理论精要 二、案例及评析 案例1:青岛海尔公司的OEC管理 【思考题】: ①你认为青岛海尔公司的OEC管理是一种成功的目标管理模式吗?为什么?
《招聘与面试》第三讲 如何构建一个有效的面试
文档格式:PPT 文档大小:189.5KB 文档页数:45
什么是面试? 一、是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充面试 二、分的信息,以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程
海南大学:《发展经济学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第五讲 资本积累与经济增长
文档格式:PPT 文档大小:97KB 文档页数:22
一、外部资源理论 1、外部资源有哪些形式? 资本、技术、管理、市场、生产要素、人力资本、中间产品 2、为什么要利用外部资源? 资源有限论;比较优势论;外部市场论 1、发展援助——P294 (1)发展援助的产生 (2)发展援助的特征
浙江大学:《公共关系学》课程教学资源(教案讲义)第二章 政策概述
文档格式:DOC 文档大小:215.5KB 文档页数:8
一、教学目的和要求 要学习政策科学,首先要了解政策。本章开始进入对政策的一般界定。通过对政策本身 的阐述,试图使学生对政策有一个系统而全面的了解。学习本章,要了解什么是政策,国内 外政策科学学者对政策的定义及其特点。政策的特征
长沙理工大学:《地理信息系统》课程教学课件(PPT讲稿)什么是地理信息系统
文档格式:PPT 文档大小:2.45MB 文档页数:47
❑ GIS的概念框架 GIS的定义、理解和框架体系结构 ❑ GIS的基本内容 GIS技术涉及的基本内容 ❑ GIS的组成 硬件、软件、空间数据、管理人员 ❑ GIS的功能 基本要求、具体功能 ❑ GIS与相关学科 GIS的学科树 ❑ GIS的特性 GIS与相关系统区别和联系
清华大学:《营销学基础》第一章 绪论(胡左浩)
文档格式:PPT 文档大小:209.5KB 文档页数:101
一、市场营销的主要任务是什么? 二、市场营销的基本概念和工具有哪些? 三、何谓营销观念,企业对待市场的认识导向是如何进化的? 四、企业管理和市场营销如何因应环境变化而演变?
中南大学商学院:《管理信息系统 Management Information Systern》课程教学资源(PPT课件讲稿)第五章 MIS的系统设计
文档格式:PPT 文档大小:421KB 文档页数:21
一、系统设计的目标 1、确定应该怎样具体实现所要求的系统 2、是对目标系统的精确描述 3、系统分析:解决“做什么” 4、系统设计:解决“怎么做
中南大学商学院:《管理信息系统 Management Information Systern》课程教学资源(教案讲义)第四章 系统规划(4.1-4.2)概述 常用规划方法
文档格式:DOC 文档大小:74.5KB 文档页数:12
通过本节内容的学习,正确认识组织在管理信息系统建设方面所处的阶段,明确是什么原因促使组织需要开发管理信息系统,对于所需要开发的管理信息系统如何进行可行性研究,如何从组织发展的战略目标出发进行系统规划。了解管理信息系统建设规划的常用方法的基本思想,规划过程、使用工具,理解各种规划方方法所适用的范围
《世界上最伟大的推销员》第二十三章
文档格式:DOC 文档大小:35.5KB 文档页数:5
还没有打退堂鼓吧? 看看你周围的朋友,不少人已经退出了这项计划。这些人会找出至少一个借口。绝非巧合的是,这 些人过去的行为显示了他们惯于“退出”。他们以前也尝试过什么,结果总是半途而废。这些人就是 我前面提到过的只有假欲望的人,光说不练。 当然,当你不再去为他们惋惜时,你突然意识到,他们的退出正好减少了你的竞争对手
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