仲裁是指纠纷当事人根据在争议发生前或争议发生后所达成的书面仲裁协议，自愿将纠纷提交非司法机构的第三者进行裁决的一种解决纠纷的法律制度。仲裁是广泛运用于民商事领域的非司法诉讼解决争议的一种方式

涉外民事诉讼程序是指人民法院审理具有 涉外因素的案件所适用的程序。具有下列 情形之一的，即属于涉外民事诉讼:一方或 双方当事人是外国人、无国籍人、外国企 业和组织;当事人之间的民事法律关系发生、 变更或消灭的事实发生在国外;当事人之间 争议的标的物在国外

民事诉讼的当事人，是指以自己的名义请求法院 保护民事权益的人及其相对人。当事人一般是发 生争议的民事法律关系的主体，但也有少数情况， 当事人起诉或被诉，并不是由于他们本人的民事 权益发生争议，而是因为根据法律规定，他们对 他人的民事权益负有保护职责。比如，清算组、 财产代管人、遗产管理人，以及为保护死者名誉 而提起诉讼的死者的近亲属

声音是由物体的机械振动产生的。 能发声的物体叫做声源 声源振动的频率有高、有低,这里所说的频率指的是 声源每秒振动的次数 人耳能听到的声音频率范围为20Hz~20kHz,通常把这 范围的频率,叫作音频,有时也称为声频

企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展， 必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资 源的能力四个发展阶段：

无论是市场经济还是计划经济，政府在经济领域中都具有很大的影响。 从税收、补贴、限价、限额、发放经营许可证、制定市场管理条例、制定反垄断 和控制污染的法律，到银根紧缩、利率调控、外汇干预、制定经济发展的长期计划或 某些产业发展的特殊规划，可以说政府这只“看得见的手”是无所不在的。政府对经 济的管理有时是直接的，有时则是间接的；有时作用较强，有时作用较弱。经济社会 是丰富多彩的，也是非常复杂的。尽管理论分析告诉我们，完全竞争市场将达成最优 的资源配置，但完全竞争市场的假设条件极其严格，而这些假设条件在现实中通常很 难得到满足

第11章 正式组织与非正式组织 第12章 组织承诺与组织凝聚力 第13章 组织文化 第14章 组织变革与发展

一、信息技术的产生与发展 二、政府信息化的基本过程 三、电子政务的概念 四、电子政务的发展阶段 五、电子政务的基本内容

一、背景 1、物流是现代经济中重要组成部分 （中国物资流通协会物流委员会主任、中国物流网首席主持人王之泰教授） 物流是若干领域经济活动系统的、集成的、一体的现代概念。 它的基本含义可以理解为“按用户（商品的购买者、需求方、 下一道工序、货主等）要求，将物的实体（商品、货物、原 材料、零配件、半成品等等……）从供给地向需要地转移的 过程。这个过程涉及到运输、储存、保管、搬运、装卸、货 物处置、货物检选、包装、流通加工、信息处理等许多相关 活动。物流就是这些本来各自独立但又有某种联系的相关活 动所形成的集成的、一体化的系统。这种集成的、一体化的 发展是现代经济领域的趋势之一，所以物流是上述这些相关 活动向现代化发展的产物

本章主要讲解了网络营销的基本概念、 特点与功能、以及各项网络营销具体业务 的常规做法等。通过本章的学习,要求学 生掌握的内容包括网络营销基础知识、网 络商务信息采集与处理、网络商务信息发 布、网络促销等几个部分,并能利用所学 知识能对实际生活中的网络营销案例进 全面分析与灵活运用。 第一节 网络营销概述 第二节 网络信息的收集与发布 第三节 网络市场调查 第四节 网络营销策略 第五节 案例分析