第一节 管理学的基本理论 第二节 心理学的基本理论

国家、政府：全国“两会”——“国家统一”、 “三农问题” 单位、家庭：学校、 （学生如是说----家：） 管理心理学应运产生并日益受到重视。 管理学发展----人、财、物 心理学发展----生活、工作、学习的武器 第一章 管理心理学的研究对象 大学生不只是岗位的就业者， 更是创业者-------人大代表语 管理者的三个技能：

2.1 物流服务营销理论 2.2 物流关系营销理论 2.3 绿色营销与绿色物流理论 2.4 物流市场营销理论的应用 2.5 客户管理及其作用

11.1 物流服务的促销 11.2 物流领域的人员销售模型 11.3 物流人员销售管理及其策略 11.4 物流服务广告策略 11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示

⒈物流企业分销渠道的涵义与作用 ⒉物流企业分销渠道的特点和类型 ⒊物流服务渠道行为以及物流市场的中间商 ⒋物流服务分销渠道系统 ⒌影响物流企业分销渠道决策的因素和分销渠道的设计过程 ⒍物流企业分销渠道的管理与完善

2002 年 7 月，审计小组（合伙人，主管和高级经理）与 CAB 公司管理高层（CEO， CFO，执行副总裁。他们拥有公司 100%的股份）会面以了解管理层如何考核和监管公 司的经营绩效，并讨论包括如下的具体事项：

如今顾雏军在科龙造成如此巨大的财务窟窿,给银行及企业带来巨额损失 德勤能问心无愧? 德勤中国CE0鲍毅在公司《职业道德及专业行为守则》序言中强调:为客 户提供服务时,保持独立、诚实及客观的信念,一直是德勤及会计界每一位成员 骨子里铭记的原则。但是,随着科龙电器(00021)证券违法违规事实的陆续披 露,德勤中国却成为该守则的一个反讽 科龙电器2000、2001年巨亏,2002年扭亏为盈,实现净利1.01亿元,而 根据证监会调查事实,2002年科龙虚增利润1.2亿元,亦即它2002年根本是亏 损的,德勤尽管因2001年度无法表示意见而对2002年年报出具了保留意见, 但德勤是认同科龙2002年扭亏为盈的;2003年年报,尽管调增与调减抵消之后 利润只差600多万元

第一章 沟通及其与管理的关系 第二章 倾听 第三章 说话（上）：准备 第四章 说话（下）：表达技巧 第五章 上级与下属之间的沟通 第六章 会见与面试 第七章 谈判

第十章 财务会计报告 第十一章会计管理

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