运营型CRM建立在这样一种概念上， 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合

一、肝、胆、胰的发生 (一)肝与胆的发生 肝憩室:前肠末端腹侧壁内胚层细胞增生 头支:肝细胞索→肝板、肝内胆管上皮 尾支:柄→胆囊管

一、会计工作的主管部门 二、会计制度的制定权限 三、会计人员的管理 四、单位内部的会计工作管理

第一章 绪论 第二章 旅游者购买行为分析 第三章 旅游市场营销环境分析 第四章 旅游市场营销信息系统与市场调研 第五章 旅游市场细分与目标市场选择 第六章 旅游市场营销战略 第七章 旅游产品策略 第八章 旅游产品定价策略 第九章 旅游产品营销渠道策略 第十章 旅游促销策略 第十一章 旅游市场营销控制与管理 第十二章 旅游市场营销策划

一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理

第一章 导言 第二章 政府经济职能 第三章 公共产品理论 第四章 公共选择理论 第五章 政府支出概述 第六章 财政支出分论 第七章 政府收入总论 第八章 税收理论 第九章 中国税制 第十章 国际税收 第十一章 国有资产管理与收益分配 第十二章 公共定价与政府收费 第十三章 政府债务理论与管理 第十四章 政府预算 第十五章 政府间财政关系 第十六章 政府财政收支平衡与宏观经济调控

是支撑企业可持续性竞争优势，开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力，是企业多方面技能和运行机制如技术系统、管理系统的有机融合

6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)

2.1 物流的动脉—运输 2.2 物流的中心-保管 2.3 物流的接口-装卸搬运 2.4 物流的起点-包装 2.5 物流的中枢神经-物流信息 2.6 物流的价值新途径-流通加工

一、课程的教学目的和要求 本课程是公共管理专业学生的必修专业课程,它以政府经济活动为主要研究对象,通 过对政府预算、税收、公债、支出等活动的分析,揭示政府经济活动的基本规律以及对宏 观、微观经济的影响,为财政政策的制定提供理论依据